Como é Feito O Treinamento E Desenvolvimento Na Contax

Esta pesquisa realizada com fundamentação teórica sobre a gestão da empresa Contax foi possível focar como a empresa oferece diferencial para atrair clientes que buscam “alavancar” a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Ela atua como uma consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Sua estratégia de negócios é concentrada no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com seus clientes, e baseia-se…

RESUMO Diante o crescimento e o desenvolvimento do mercado econômico brasileiro, as empresas perceberam a importância de se inovarem através de tecnologias e informações, pois quanto mais inovações aderirem, mais exigentes os consumidores serão. Por esse modo, este trabalho abordará questões no âmbito do telemarketing e suas interdependências, fatores que podem influenciar em níveis de reclamações mediante os serviços prestados pela empresa estudada. Compreender de fato a relação entre o grau

CONTAX Uma das maiores empregadoras e geradoras de empregos no brasil atualmente, a Contax acredita que o sucesso de uma empresa de serviços está diretamente relacionado à excelência de seus profissionais. Por conta disso segue as mais modernas técnicas e metodologias empregadas no mercado. Todos os funcionários da companhia, independente de nível hierárquico, possuem metas claras e definidas a serem cumpridas. Demonstrando transparência no relacionamento que a companhia prega e…

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX FERNANDA ALVES OLIVEIRA Projeto Integrado Multidisciplinar CONTAX RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair…

CAMPANHA INTERNA CONTAX: Redução do Tempo Médio de Atendimento - TMA Trabalho de Conclusão da disciplina Introdução à Comunicação de Marketing, Especialização em Gestão de Marketing e Vendas, do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a empresa Contax. A metodologia utilizada

Descreva brevemente o processo de Administração da empresa em que você trabalha envolvendo os seguintes aspectos: Empresa: Contax / Grupo Santander A Contax é uma das maiores empresas de atendimento ao cliente, que tem como objetivo criar um relacionamento e fidelização de seus clientes através dos processos de qualidade em seu atendimento. Entre eles, estão: Oi, Vivo, Claro, Carrefour, Tam, Bradesco, Itaú, etc...  Como é a coordenação das atividades envolvidas na transformação de insumos em

Over ou rotatividade de pessoal ocorrido na empresa Contax ( TNL ) em Porto Alegre. Os desligamentos de funcionários das empresas e sua reposição geram alguns impactos nas organizações , como prejuízos que podem ser financeiros, econômicos ou aqueles de ordem subjetiva ( de difícil mensuração ) e não reconhecidos contabilmente. Existe a necessidade de se conhecer os motivos que levam as pessoas a se desligarem de uma organização no caso aqui a Contax para que a mesma possa tomar algumas…

418405 Simone de Souza Brito RA 439228 Setembro/2014 SALVADOR - BA SUMÁRIO: Introdução..................................................................................... Desenvolvimento.......................................................................... Informação da empresa................................................................. Importância da…

CONTAX A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Tornou-se expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no…

empresa apresentando um plano de ação. 2. PROBLEMATICA 2.1. Objetivo Geral Avaliar a política organizacional da empresa PROLIFE. em sociedades comerciais e civis, controla a maior operadora de serviços de contact center do Brasil, a TNL Contax S/A. Criada em 2000, hoje especialista em desenhar, implementar e operar contact centers complexos, desenvolvidos para atender as necessidades específicas requeridas nos negócios de cada um de seus clientes, com atuação de destaque em…