Pim III CONTAX

PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar

FERNANDA ALVES OLIVEIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar
CONTAX

FERNANDA ALVES OLIVEIRA

Projeto Integrado Multidisciplinar
CONTAX

RESUMO

A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Com uma estratégia de negócio bem definida, a Contax vai além e atua também como consultora no relacionamento com o cliente final, sempre em busca da sua satisfação. Assim, mais que uma prestadora de serviços de contact Center, a Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Enfim, através do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM venho apresentar uma das mais conceituadas empresas prestadora de serviços de contact Center, a Contax que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa cogestão permite a Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help disk, centrais de cobrança, retenção e internet call Center.

SUMÁRIO

Introdução--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------05

1 - Administrações de Cargos e Salários
1.1 - Gestão de cargos e salários da empresa---------------------------------------------------------------------06
1.2 - Desenho de cargos da organização-----------------------------------------------------------------------06-07

2 - Avaliação de Desempenho
2.1 - Desenhar o organograma da empresa e identificar o posicionamento de