Como Os Gerentes Aprendem

conhecimento. Os gerentes passam a ter de enfrentar não só o problema de ter que cultivar o conhecimento, mas aprender a lidar com quem o possui. No sistema de administração tradicional, a maior preocupação era persuadir trabalhadores entediados a dar tudo de si. Na administração moderna os trabalhadores são vistos como os recursos mais valiosos da empresa, por causa do conhecimento que têm em suas mentes. Para aproveitar esse conhecimento, o gerente precisa…

planejamento e posicionamento, como então devem proceder os estrategistas? Nossa sexta escola sugere uma resposta: eles aprendem ao longo do tempo. Esta é uma ideia bastante simples. Coloca-la em pratica é outro assunto – enorme na verdade. De acordo com esta escola, as estratégias emergem quando as pessoas algumas vezes vêm atuando individualmente, mas na maioria dos casos coletivamente, aprendem a respeito de uma situação tanto quanto a capacidade da sua organização de lidar com ela.…

delegar, e deixar caminho aberto para que ele dê sua contribuição. Faça-o sentir que a solução será dele e, se ele precisar, você estará lá para ajudar, ou dividir incertezas e riscos. As pessoas se sentem engrandecidas quando aprendem algo novo, principalmente se aprendem por si mesmas, pelo processo da descoberta. É claro que o treinando também tem suas responsabilidades nesse jogo, que são, em termos humanos, exatamente do mesmo nível que as suas. No entanto, a direção ainda é sua, e…

pessoas, processos, phisical evidence e produtividade são, geralmente de responsabilidade da área de produção das empresas de serviços. Porém, O GRAU DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, o gerente de marketing é co-responsável pela definição e implementação das estratégias relativas a esses 4 p’s. Quanto a processos, o gerente de marketing precisa conhecê-los muito bem, para poder aprimorá-los e encontrar oportunidades ao longo do seu fluxo. Sobre as pessoas, ele tem de estar atento a…

para subir na empresa. Tornou-se excelente vendedora e em um ano foi promovida a gerente de uma pequena divisão. Hoje, porém, ela enfrenta um problema. Seu chefe, Robert, a esteve pressionando sobre o boletim de merecimento trimestral de Kevin, um dos seus funcionários. Ao conversar com outros chefes de serviços ouviu sempre o mesmo conselho: “Não dê a esse cara nota negativa, mesmo que ele mereça’’. Dois gerentes fizeram isso, quando Kevin trabalhava com eles e foram rebaixados ou transferidos

obsoletos, deixando livres seus profissionais respeitando e analisando suas competências sem protecionismo.Trata-se não somente da isenção das diferenças, mas também da aceitação e do aprendizado tirado das mesmas. A Valorização da Diversidade exige do gerente habilidades como: controle emocional (percepção, atitude. valores), empatia, o saber ouvir, dar e receber feedback (interação com os grupos de alto desempenho).Essas habilidades aliadas a um propósito de aceitação faz com que a…

tornando a mudança sistêmica e não gradual” PERSUADINDO AS PESSOAS A MUDAR EXIGIRIA TANTO APELOS EMOCIONAIS COMO RACIONAIS. 4. Fez com que a equipe de trabalho vivenciasse os problemas de atendimento aos clientes ( pedindo os gerentes sênior a ir as lojas misteriosamente ). O gerente chegou a ir em outra loja e perguntar por que as pessoas não compravam na sua loja Logo a experiência aumentou o entendimento e a aceitação em relação a iniciativa, e também envolveu emocionalmente os…

externas .“As organizações que aprendem contam com um poderoso diferencial competitivo, visto que, ao longo da história as vantagens competitivas evoluíram.”(MACHADO apud ROCHA,2001). Garvin (1998) cita que o aprendizado é oportuno e cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza. Acreditando-se que os fatores que detêm o diferencial competitivo: como qualidade, os processos e as pessoas, por sua vez, formam a base das organizações que aprendem .

pessoas que mais influenciam em termos de estratégias de gestão nas organizações, o autor conseguiu através de seus anos de experiências em corporações, traduzir a fórmula de sucesso para as mesmas diante de suas afamadas teorias: - “Organizações que aprendem” e “A Quinta Disciplina”. 2.2 Contribuição à Administração das Organizações Peter possui muitos contributos na Gestão e Administração das Organizações; segundo ele, o processo de aprendizagem deixou de ser uma preocupação…

De gerente à líder As empresas conseguem, com relativa facilidade, formar gerentes, mas transformar gerentes em líderes é um processo mais complexo. As diferenças entre gerentes e líderes podem ser assim resumidas:  O gerente administra a empresa preocupado com os lucros; o líder; com a missão.  O gerente considera que as pessoas trabalham por dinheiro; o líder entende que elas buscam também outras compensações como reconhecimento profissional, auto-respeito, etc.  O…