Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

supermercado e, complementarmente, via survey, coletados dados sobre o valor percebido (familiaridade e percepção de qualidade) de cada uma delas junto a consumidores no supermercado. A amostra foi composta por 111 marcas de 15 produtos comercializados ao longo de 234 dias. Os resultados da regressão demonstraram que estratégias de marketing (precificação premium, variação do preço promocional, nível de diferenciação e oferta de opções com diferentes valores) exercem efeitos sobre…

Segmentação, Targeting e Posicionamento. Numa última e não menos importante etapa será caracterizado o Marketing Operacional, mais conhecida por 8 p’s. Porque “As empresas que têm mais sucesso são as que conseguem proporcionar maior valor aos seus clientes.” I – A Empresa 1.1.1. Apresentação e Caracterização da Empresa DLCG – Desporto Lazer e Cultura de Gouveia – Empresa Municipal O que é uma empresa Municipal e o que permite? A criação de empresas municipais…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO tecnologia em ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Cruzeiro do Sul - Acre 2008 MARCELO ENES BRAGA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSUMIDOR PRESENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requesito parcial, para a…

prévia do perfil de cliente; Estrutura de um guião de “perguntas tipo”. Etapas do processo atendimento; Abordagem inicial; Prestação do serviço; Despedida; Operações de caixa; Perfil e funções do atendedor Caraterísticas/qualidades de um atendedor profissional. O PERFIL DO ATENDEDOR O profissional eficaz é aquele que consegue alcançar os resultados que foram estabelecidos para o seu trabalho, ou seja, consegue que a organização e o cliente…

Administração Guru da qualidade ARMAND VALLIN FEIGENBAUM Gestão da Qualidade Profª. Ms. Adriana Porto Acadêmicos: Israel, Mariana, Marion Cachoeira do Sul-RS, 09 de Março de 2015. INTRODUÇÃO O presente trabalho mostra-nos a importância que a Qualidade possui para Armand Vallin Feigenbaum, mantendo a a mesma até a atualidade. Os compradores percebem mais claramente a qualidade dos diversos produtos que competem no mercado, é um fator básico na decisão do cliente em…

também que até hoje a Many Modas preocupa em manter os clientes conquistados e também naquelas pessoas que podem vir a ser seus clientes fiéis, por isso a loja possui uma boa relação com clientes e faz telemarketing para convidá-los a comprar quando há promoções (impreterivelmente duas vezes ao ano) e também faz telemarketing e/ou manda cartas para àqueles clientes que possuem ficha na loja (crediário) em datas de aniversário destes clientes. O Ambiente de Marketing É constituído por…

.............................................................. 13 Intangibilidade dos serviços; ................................................................................................................................. 14 Envolvimento dos clientes na produção; .............................................................................................................. 14 Necessidade de equilibrar oferta e procura;...........................................................................

processo que se inicia com uma pesquisa de mercado, a escolha de um nicho de atuação, a geração de idéias e elaboração de um produto, o lançamento e o acompanhamento da satisfação do cliente. A partir disto e tendo em vista a exigência dos consumidores por produtos que ofereçam qualidade e tecnologia aliadas a um preço acessível, o processo de desenvolvimento de produtos se torna um desafio às empresas, uma vez que “compreende a seqüência de _________________ 1 Paper apresentado à…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES: UM ESTUDO NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL CELULAR por MARCIO ANTONIO DIAS PEREIRA ENGENHEIRO ELÉTRICO, UFPB, 1993 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA BIOMÉDICA, UFPB, 1995 ESPECIALISTA EM ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÕES, PUC-RIO, 2001 TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO…

analisar a competitividade entre empresas, serve de ferramenta para medição de riscos no planejamento estratégico de uma nova ou já existente empresa. Considera 5 fatores, forças competitivas: 1. Ameaça de Novos Entrantes 2. Poder de Barganha dos Clientes 3. Poder de Barganha dos Fornecedores 4. Ameaça de Produtos ou Serviços Alternativos 5. Manobras dos Concorrentes Atuais A força conjunta destes fatores determina o verdadeiro potencial de ganho de uma indústria. 1. Ameaça…