Como O Preço Influencia Na Qualidade Percebida Do Cliente

1. Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um…

............................................... 25 2.2.3 Qualidade na prestação de serviços ........................................................................... 26 2.2.4 Administrar e superar as expectativas dos clientes.....................................................29 2.2.5 Valor para o cliente...................................................................................................30 2.1.2 Modelos de Qualidade de Serviços...............................................

alimentícios e serviços de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos. Visão da Empresa Manter a Empresa como a maior em termos de alimentos industrializados e conseguir a liderança nos segmentos em que atua; Assegurar o progresso social e profissional dos Colaboradores; Contribuir para o desenvolvimento da sociedade; Manter a liderança tecnológica; Manter a imagem de excelência e qualidade. Valores da Empresa Qualidade e melhoria…

veículos automotores, por exemplo, obtêm melhores preços de revenda em relação à seus concorrentes. No tangente às diretrizes do Brand Equity, Aaker e Erich Joachimsthaler fundador e CEO da Vivaldi Partners Group pontuam: * Lealdade à marca – a capacidade de manter o cliente cativo em meio a ofertas semelhantes; * Notoriedade – o reconhecimento intrínseco percebido pelos consumidores a atributos tangíveis ou mesmo intangíveis; * Qualidade percebida – clara diferenciação de…

FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA NUCLEO DE APOIO PEDAGÓGICO - NUAPE COORDENAÇÃO DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL COMO FATOR MAXIMIZADOR DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA EMPRESA TECDIESEL TERESINA-PI DEZEMBRO/2009 ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL COMO FATOR MAXIMIZADOR DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA EMPRESA TECDIESEL Relatório de estágio apresentado à Faculdade Santo Agostinho – FSA, como requisito parcial para aprovação na disciplina estágio…

Manaus a mais de 35 anos. Desde sua fundação, a empresa vem implementando melhorias contínuas em sua estrutura gerencial, política de preços, prazos, diversificação de seus produtos e logística eficiente. Durante seus anos existência, a empresa tem como principal objetivo oferecer sempre o melhor, com preços competitivos e soluções adequadas às necessidades de seus clientes. Atualmente a Loja dos Espelhos é representante direta dos fabricantes de vidro de porte da CEBRACE, e mantem…

Satisfação dos Clientes, a empresa fornece serviços a clientes por um determinado preço. O cliente opta por continuar com a empresa, se estiver satisfeito com o serviço relativamente ao preço pago. A medida da satisfação dos clientes considera a competitividade da oferta ao mercado de serviços de telecomunicações móveis e o rendimento disponível dos clientes para esses Pág. 1 de 17 serviços. A satisfação é medida como uma função utilidade do preço pago para determinados níveis de…

pioneirismo e qualidade dos seus produtos, expandindo-se afim de atender as necessidades do País, o que Ihe permitiu incrementar, nos últimos 10 anos, seu volume de exportação, que atualmente atinge a expressiva marca de 35% de sua capacidade produtiva. Dispondo de tecnologia própria, é responsável pela inovação em vários campos tecnológicos na área de alto-falantes, tais como: uso de ímãs feitos a partir de vários materiais, produção de cones de papel e de polipropileno de altíssima…

consegue criar para os seus clientes e que ultrapassa os custos de produção. O termo valor aqui considerado representa aquilo que os clientes estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço; um valor superior resulta da oferta de um produto ou serviço com características percebidas idênticas aos da concorrência mais por um preço mais baixo ou, alternativamente, da oferta de um produto ou serviço com benefícios superiores aos da concorrência que mais do que compensam um preço mais…

Sumário 1 Introdução.................................................................................................... 3 2 Gerência de vendas .................................................................................... 4 3 Qualidades exigidas do novo gerente de vendas....................................... 4 4 5 6 7 8 a) Importância da gerência de vendas............................................................…