Como Lidar Com Pessoas Dificeis

seu humor é bom! Sua vida está mudando, assim como o seu corpo. Estas alterações de humor não são apenas os hormônios - você pode estar se sentindo muito mais pressão nos dias de hoje, e você ainda está desenvolvendo as habilidades necessárias para lidar com essa pressão. Você pode estar enfrentando responsabilidades acrescidas em casa, mais duras políticas de classificação na escola e seus amigos podem estar mudando. À medida que você envelhecer, você irá desenvolver as habilidades…

SOUSA CLÁUDIA DOS SANTOS ELISÂNGELA NUNES SOARDI – RA 43293 – RA 42896 – RA 42770 – RA 42920 – RA 45490 – RA 42771 JOSÉ BARTOLOMEU DOS SANTOS – RA 45401 ÉDSON CARLOS DA SILVA LIDAR COM CONFLITOS São Paulo 2012 Introdução Aprenda a lidar com pessoas difíceis e resolver conflitos Como lidar com pessoas difíceis, elas não marcam hora para “bater de frente” com você no trabalho, na rua e muitas vezes até mesmo em sua casa entre amigos... Esse tipo de conflito quase sempre é…

de sofrer alguma ação exterior, e que foi empregado pelas Ciências Sociais nos últimos anos para qualificar pessoas que possuem a capacidade de lidar com pressões e situações difíceis, mantendo suas competências e habilidades em situações adversas. Este é o perfil profissional procurado hoje pelas empresas. Palavras-chave: Resiliência. Competência. Liderança. Psicologia. Gestão de Pessoas. ABSTRACT: The constant evolution of labor market requires much more than technical…

sintoma de carência afetiva "Pessoas consideradas difíceis estão por toda parte. Há as falantes demais, as inoportunas, fofoqueiras, intrometidas, egocêntricas, nervosas em excesso, explosivas, que nunca estão erradas. Lidar com elas, no dia-a-dia, é um grande exercício de tolerância e conhecimento dos próprios limites", afirma o psicólogo e consultor organizacional Rogerio Martins, da Persona Consultoria e Eventos. Para conviver em harmonia com pessoas "difíceis", é necessário…

essencial. • Apresentar o valor de maneira mais clara e objetiva; • Ela nos permite vender mais e melhor; • Diminuir e vencer objeções; Um bom negociador aprende a lidar com pessoas difíceis em situações difíceis e aprimora sua capacidade de argumentação e persuasão. Negociação é uma técnica. É preparação e não improviso. É saber lidar estrategicamente com as informações visando compatibilizar os objetivos das partes. Vamos abordar os conceitos mais utilizados em uma negociação,…

CONFLITOS AUTOR – UNIVERSIDADE CAIXA ANO DE PUBLICAÇÃO: 2009 INTRODUÇÃO Neste tema, você vai aprender a gerenciar conflitos de maneira mais eficaz, manter funcionários-chave em sua equipe de trabalho e ajudar pessoas que não simpatizam umas com as outras a trabalhar juntas e de maneira produtiva sem que haja problemas no ambiente de trabalho. GESTÃO DE CONFLITOS O que são conflitos? Conflitos são atitudes ou interações que…

tão importantes para o seu sucesso? Organização é um grupo estruturado de pessoas que se juntam para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos. Podendo ser com fins lucrativos ou não. Dependendo do contexto em que a palavra “Organização” esteja inserida, pode receber significados distintos. Exemplo: uma função da Administração. Gestores são importantes pois: trabalham coordenando e dirigindo pessoas, com a responsabilidade de ajudar e alcançar os objetivos da…

interpessoal inadequada, em qualquer ambiente, tem sido causa de barreiras na condução de trabalhos com resultados mais eficientes. Para obter mais sucesso na comunicação, precisamos transmitir com cuidado e previsão o que se quer passar para outras pessoas. Oratória é a arte de falar bem, mediante a utilização de diferentes recursos da linguagem, com o objetivo de provocar determinado efeito no ouvinte, também chamada retórica. Está compreendida em quatro áreas: pedagógica – política…

Como lidar com pessoas difíceis! Uma jovem mulher, Yun Ok, foi até o célebre monge da montanha. - Ó respeitável sábio - disse ela. - Estou em dificuldades! Faça-me uma poção. - Tudo bem - disse o sábio. - Qual é sua história? - É meu marido. Nos últimos anos, ele esteve ausente, lutando numa guerra. Agora que voltou, quase não fala comigo. Se falo, ele parece não ouvir. Quando abre a boca para falar, é rude e zangado. Se lhe sirvo comida, ele não gosta; empurra o prato para o…

Como lidar com clientes difíceis ou especiais . sala dos artigos de atendimento . Basicamente todos os clientes desejam o mesmo: bom serviço. Mas, de vez em quando nos encontraremos com um que precise um tratamento especial. Saber como manejar a estes indivíduos pode ajudar a que o trabalho seja mais fácil, e pode ser toda uma arte que devemos dominar. Vejamos alguns dos tipos de clientes difíceis ou especiais: • O cliente enojado: Quando clientes enojados telefonam ou se apresentam em