Como Juran Ve As Perdas Resultantes Da Falta De Qualidade

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Campus Chácara Santo Antônio II Curso de Administração de Administração de Empresas FERRAMENTAS DA QUALIDADE: A qualidade dos processos refletindo na satisfação do cliente Ailton Moraes Oliveira Cleo Moura Silva Jeferson Ferreira da Silva Micheli Aparecida Silva dos Anjos Renata Oliveira de Resende Rosileide Lopes de Castro São Paulo Novembro / 2011 Ailton

ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. São Luís 2011 ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF…

concretamente e mensuradas como tamanho ou peso ou algum índice de desempenho, ou contadas como o número de defeitos numa peça ou operação, ou o número de peças defeituosas. Neste presente estudo de qualidade será assegurada principalmente com a minimização da variabilidade das características importantes. “Qualidade é a conformidade às especificações”(Crosby), desta forma neste estudo são apresentadas ferramentas estatísticas para diminuir e controlar a variabilidade num processo ou…

ADMINISTRAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA QUALIDADE PROPOSTA DE UM GUIA PARA UTILIZAÇÃO DO QFD NO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFOMAÇÃO Valdinei Leandro de Santana Curitiba Dezembro 2004 Valdinei Leandro de Santana PROPOSTA DE UM GUIA PARA UTILIZAÇÃO DO QFD NO ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFOMAÇÃO Projeto Técnico apresentado à Universidade Federal do Paraná para obtenção do título de Especialista em Gestão da Qualidade Orientador: José Amaro…

de Administrador. Área de concentração: Qualidade em Serviços. Orientador: Prof. MSc. Dante Flávio Oliveira Passos. PATOS-PB 2010 N511p Neves, Diene de Araújo Percepção Mercadológica na Prestação de Serviços da Unicred/Patos-PB/ Diene de Araújo Neves.Patos: UEPB,2010. 87 f. Monografia (Trabalho Acadêmico Orientado – (TAO) - Universidade Estadual da Paraíba. Orientador: prof.Msc. Dante Flavio Oliveira Passos 1.Marketing de Serviços 2. Qualidade em Serviços I. Titulo. II.…

volta de 1985, a empresa Motorola reformulou os seus conceitos de qualidade, concluindo o simples atendimento das especificações não era mais satisfatório, e sim a redução das variações. Iniciou-se, então, um programa que, em 1987, passou a se chamar Seis Sigmas. Este nome originou-se da busca da redução da variação dos processos internos para níveis até então considerados extremamente baixos. Os especialistas em melhoria da qualidade da Motorola visualizaram que, ao se concatenar…

uma Empresa. Dentro dessa visão a Organização é uma decorrência da função administrar. Todo empreendimento que exige o esforço coordenado de um conjunto de pessoas necessita de alguma organização para ser executado, cujo sucesso depende da qualidade de sua administração. É o que chamamos de Organização como função administrativa. Outro aspecto a considerar, é a Organização no sentido de Empresa que congrega recursos humanos e materiais, visando ao alcance de um objetivo. Cada Organização

produção, o armazenamento, transporte e distribuição desses materiais. A logística está presente em diversos tipos de empresa e possui diversas funções. É uma área que tem crescido muito, uma vez que as organizações estão buscando cada vez mais pela qualidade de seus serviços e produtos, e a logística é uma parte importante para que isso ocorra. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 DEFINIÇÕES 1.2 DISTRIBUIÇÃO 1.3 MARKETING DE DISTRIBUIÇÃO 1.4 CANAIS DE…

UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE ESTRESSE E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Por: Stella Regiane Gomes Coutinho Orientador Prof. André Gustavo G. Cunha Rio de Janeiro 2 2005 UNIVERSIDADE CÂNDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE ESTRESSE E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Apresentação de monografia à Universidade Cândido Mendes, como condição prévia para a conclusão do Curso de…

Puccia Orientador: Professor Me. Eduardo Braga IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE PRINCIPAIS FERRAMENTAS E ESTUDO DE CASO São Paulo 2007 SUMÁRIO 1 PROBLEMA 1.1 Resumo 1.2 Objetivos 1.3 Justificativa 1.4 Metodologia 2. REVISÃO TEÓRICA 1. Conceitos de Qualidade 2. Ferramentas para Controle deProcessos 3. Ferramentas para Melhoria de Processos 4. Ferramentas de Gestão de Qualidade 3. CASE: TRORION S.A. 4. CONSIDERAÇÕES…