Como Juran Ve As Perdas Resultantes Da Falta De Qualidade

AMAZONAS ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA SAMANTHA AVELINO AZEVEDO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA ESO/UEA NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA SOB A PERSPECTIVA DOS ALUNOS. Manaus 2008 1 UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA SAMANTHA AVELINO AZEVEDO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA UEA/ESO NO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA SOB A PERSPECTIVA DOS ALUNOS. …

mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre a excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de excelência : Processos / Fundação Nacional da Qualidade. - São Paulo : Fundação Nacional da Qualidade, 2007. (Série Cadernos de Excelência, n.7.) Inclui bibliografia ISBN 978-85-60362-37-0 1.Critérios de Excelência. 2. Fundação Nacional da Qualidade. 3. Gestão da Qualidade Total. 4. Excelência empresarial. 5. Processos CDD 658.562 APRESENTAÇÃO Este…

Oliveira A CONTRIBUIÇÃO DOS FATORES MOTIVACIONAIS PARA A QUALIDADE Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Orientador: Profa. Jane Iara Pereira da Costa, Dra. Florianópolis 2002 658 048 C OLIVEIRA, Cezar A. A contribuição dos fatores motivacionais para a qualidade, Florianópolis– SC : UFSC, 2002…

1 INTRODUÇÃO No presente estudo pretende mostrar a importância do controle de qualidade na produção de cerveja litrão na indústria AmBev, Filial Curitiba – PR. O controle de qualidade é de fundamental importância para garantir a satisfação do consumidor, além de preservar a imagem da empresa no ramo cervejeiro. Na produção de cerveja litrão da AmBev, usando e aplicando o controle de qualidade, visa-se surpreender e superar as expectativas não apenas de seus clientes, mas também dos…

de Materiais, Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Curitiba, 111p. RESUMO As decisões tomadas na etapa de projeto são as que mais influenciam no sucesso de um produto, impactando no fator custo, tempo de desenvolvimento e na questão qualidade. Nesta etapa, uma das técnicas mais difundidas para melhorar a confiabilidade do produto é o FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), que serve de apoio para a análise preventiva das causas das falhas “do produto em uso” ou “do seu…

1 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. São Paulo 1997 2 KLEBER CAVALCANTI NÓBREGA GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. Área de Concentração: Engenharia de Produção Orientador: Pedro Luiz de Oliveira Costa…

redesenhado  Etapa 7 – Gerenciamento do processo redesenhado 5 III. GESTÃO DA QUALIDADE  Qualidade: conceitos princípios e requisitos.  Ferramentas da qualidade.  Gestão da qualidade: gestão da rotina pelo PDCA.  Metodologias da qualidade.  Séries ISO 9000 E 14000  Certificação e auditoria da qualidade.  Qualidade de vida no trabalho.  Sistemas sustentáveis e integrados de gestão da qualidade. 6 CONCEITOS DE SISTEMAS, SISTEMAS FECHADOS E SISTEMAS ABERTOS…

________________ de __________ _____________________________________ Profª. Ms, Neide Fernandes Monteiro Veras Orientadora _____________________________________ Claudia Buramra Abreu Romero Coordenadora do Curso RESUMO A busca incessante pela qualidade dos serviços ou produtos ofertados no mercado, leva as empresas a enfrentarem no dia a dia uma alta demanda de estudos sobre a satisfação do consumidor, esta, teve sua origem a partir da teoria econômica do comportamento do…

Sistemas de produção ✓ Planejamento e controle da produção ✓ Desenvolvimento de novos produtos ✓ Modelos de Administração (primária, secundária e terciária): a Manutenção dos equipamentos (preventiva e preditiva) ✓ Modelos de Qualidade (índices de desempenho; balanceamento, novas tecnologias) ✓ Análise dos processos de produção Índice |Introdução |3

(nível operacional), e são identificados problemas e propostas de soluções em tais níveis); e análise interorganizacional (compreende o estudo das relações entre duas ou mais organizações). - Análise dos objetivos das organizações: Diferente da APO – vê objetivos como elementos orientadores para descrever o futuro a ser alcançado (objetivos gerenciais se referem à organização como um todo, e objetivos específicos se referem à funções específicas). Os objetivos é que justificam a…