Como Implementar E Obter A Certificação Cmmi Nível 3

APARECIDO GARCEZ DO NASCIMENTO PIM – I PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR: Performance em Projetos de Aplicação, No Prazo e Dentro do Orçamento Projeto do Curso de Gestão em Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista. PORANGATU-GO 2011 3 ERRATA Folha Linha Onde se lê Leia-se 4 APARECIDO GARCEZ DO NASCIMENTO PIM – I Projeto Integrado Multidisciplinar Projeto do Curso de Gestão em Tecnologia da Informação da UNIP – Universidade Paulista.…

meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários acreditando ser este um incentivo maior e com baixo custo. Foram levantadas e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizando-se ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Após análise da empresa, funcionários e metodologia, oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando como foco principal os clientes. Com o grande avanço

tries to be on the technological means investing in smart phones and VoIPs for employees, believing that it’s a great incentive at a low cost. The Consulting Company made a list and offered instruction to improve the IT governance, using ITIL, CobiT, CMMI and e-TOM. After analysis of the company, employees and methodology, we offer a study of topics to upgrade the quality management standards within the total internal and external market and targeting the main focus customers. With the…

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............................................................ 16 2.3 A necessidade de um framework para o gerenciamento de riscos................................. 17 2.4 A metodologia CMMI ..................................................................................................... 19 3 A EMPRESA EM ESTUDO .................................................................................... 32 3.1 Histórico da empresa ......................................................

revisores do livro, pelas sugestões tão apropriadas e pertinentes e pela paciência. Ainda agradecemos em especial o Sr. Danilo Scalet, a Sra. Denise Carneiro, a Sra. Diva da Silva Marinho e o Prof. Gilberto Cláudio P. Balthazar. A todos o nosso carinho. 3 Sumário Introdução ............................................................................................................................................. 10 Capítulo…

aligned with the management of Quality showing the systemic character of management models. Key words: ITIL, 5S program, information technology, It management. SUMÁRIO RESUMO 4 ABSTRACT 5 SUMÁRIO 6 1. INTRODUÇÃO 7 2. DESEMVOLVIMENTO 9 3. O CRI (CREDIT RISK INTELLIGENCE). 10 3.1 GOVERNANÇA DE TI 11 3.2 SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 12 3.3 SISTEMAS OPERACIONAIS LINUX 14 3.4 GESTÃO DA QUALIDADE 16 3.5 Princípios da Qualidade total 16 4. METODOLOGIA ITIL –…

Sumário Termo abertura do Projeto (Project Charter) 6 Declaração de Escopo 10 Escopo do Projeto 20 Dicionário EAP 25 Diagnostico Estratégico 33 Qualidade Software ISO 9000-3/ ISO/IEC 12207 41 Estrutura Norma Modelo ISO/IEC 12207 45 Plano do Projeto 50 CRM 75 Gerenciamento de Serviços 81 Governança de Ti 86 Conclusão...................................................................................................................90 Bibliografias: 91 Termo…

de TI Gestão da Tecnologia da Informação CMMI (Capability Maturity Model Integration) Criado pelo SEI (Software Engineering Institute) com o objetivo de ser um modelo integrado de práticas para apoiar a Engenharia de Software. O CMMI apoia a Governança de TI uma vez que guia a melhoria dos processos e habilidades organizacionais que cobrem o ciclo de vida de produtos e serviços. É caracterizado por Níveis de Maturidade (Maturity Levels): • Nível 1 - Inicial: imaturidade…