Como Implantar Um Sac Em Uma Empresa

Plano de Consultoria – Mercado Competitivo: Empresa “Pão de Açúcar” Trabalho sobre mercado competitivo apresentado à disciplina de competitividade empresarial e internacionalização de empresas, no curso de

4 – COMO ESTÁ O ATENDIMENTO AO CLIENTE NA EMPRESA FOCO ? Segundo site reclame aqui no período de 01/03/2014 a 31/08/2014 a empresa vem se mantendo com a reputação boa , O atendimento da empresa é bom, vem atingindo 79% de soluções para as reclamações, assim tentando minimizar os danos ao cliente. * COMO ESTÁ A OBSERVÂNCIA À LEI DO SAC? A empresa vem seguindo todas as normas estabelecidas pela lei do sac como: ligação gratuita disponibilidades de atendimento em horários…

8 Recomendações Finais 9 INTRODUÇÃO Este desafio aborda assuntos de fundamental importância e descrever um plano de melhoria de uma empresa do ramo industrial, tendo em vista os aspectos logísticos correlatos a aquisição, produção, armazenamento e distribuição do produto. Contexto Uma empresa de um determinado ramo industrial decidiu contratar uma auditoria para análise da Gestão da Cadeia de Suprimentos, tendo em vista os problemas Enfrentados e por consequência

trabalho será apresentado o conceito de SWOT e suas quatro variáveis. Essa ferramenta é usada para a realização de análise de ambiente e serva como base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma empresa. A SWOT serva para posicionar ou verificar a situação e a posição estratégica da empresa no ambiente que a mesma atua. A ibyte percebendo que o mercado tecnológico está cada vez mais competitivo e seus clientes ainda mais exigentes, e por esse motivo busca diversas estratégias…

SAC 2.0 E RELACIONAMENTO COMO INICIAR UMA OPERAÇÃO DE ATENDIMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS Do planejamento à execução, o que você realmente precisa saber para fazer SAC 2.0 e se relacionar de maneira eficiente nas mídias sociais Por Marcelo Salgado Uma publicação do COMO INICIAR UMA OPERAÇÃO DE ATENDIMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS Ponto de partida Todos nós sabemos que as empresas estão preocupadas com o atendimento nas mídias sociais. Como implantar uma operação de SAC…

Capitulo 05 PERGUNTAS: 1) De que forma a inovação se encaixava nos planos do novo presidente da empresa? 2) Em sua opinião, qual modelo de organização o novo presidente encontrou ao chegar à Acme? Qual modelo de organização o novo presidente estava pretendendo implantar? Até que ponto esse modelo era adequado para o tipo de ambiente em que a Acme atua? 3) Gastar dinheiro demais para a inovação pode ser algum tipo de disfunção organizacional? Identifique a disfunção, se for o caso, ou indique

de 1965 marca o início da história de Lojas Renner como uma empresa verdadeiramente independente. Até então, a Lojas Renner existia como parte do grupo A. J. Renner, indústria fabril instalada no bairro Navegantes, em Porto Alegre (RS). Foi como parte integrante do grupo A. J. Renner que a Lojas Renner inaugurou em 1922, na capital gaúcha, seu primeiro ponto-de-venda para a comercialização de artigos têxteis. Em 1940, ainda como empresa pertencente ao grupo, o mix de produtos foi…

Canais de acesso aos clientes 1- Os canais de acesso dos clientes às organizações. 2- Quais os canais mais eficazes. 3- O meio telefônico. (SAC 0800). Como seu cliente interage com a organização Atualmente, vivemos em high speed, tudo deve ser feito para ontem, e em sua empresa, com certeza existe o mesmo pensamento, denominamos: “empresa em tempo real”. Os clientes mudaram, atualmente estão mais exigentes, querendo mais promoções, qualidade no produto e atendimento. Com a…

Sustentabilidade na Empresa Colocar a sustentabilidade em prática não começa pela elaboração de grandes planos, mas por algo bem mais simples e necessário: implantar indicadores inteligentes, que gerem possibilidades de melhorias reais nos processos, tendo em vista as necessidades dos clientes, funcionários, comunidade ou o meio ambiente. Você já se deparou com indicadores bem-intencionados, mas que geram decisões inúteis ou até mesmo contrárias aos objetivos esperados? Infelizmente,…

AGÊNCIA NACIONAL DE TRANSPORTES TERRESTRES RESOLUÇÃO Nº 3.535, DE 10 DE JUNHO DE 2010 DOU de 21 DE JUNHO DE 2010 Fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor– SAC nos serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, de transporte ferroviário de passageiros ao longo do Sistema Nacional de Viação e de exploração da infraestrutura das rodovias concedidas e administradas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT. A…