Como Implantar Um Sac Em Uma Empresa

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

Escola Superior Paulista de Administração Curso de Gestão Financeira Consultoria Gold Class Relatório Projeto Integrador Empresa Cirúrgica Nascente Guarulhos 2012 Consultoria Gold Class Relatório Projeto Integrador – Empresa Cirúrgica Nascente Trabalho de Projeto Integrador Apresentado ao curso de Gestão Financeira da Faculdade ESPA Com requisito de obtenção de Graduação em Tecnologia de Gestão Financeira Orientador:MarcosYajima Guarulhos 2012 Autores do…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

Reestruturar o processo de fiscalização de trânsito; * Ampliar trabalhos educativos contínuos: condutores, passageiros e pedestres para mobilidade sustentável; * Melhorar a qualidade do serviço prestado pelo DETRAN; * Implantar novas formas de atendimento; * Implantar programa de condutores de baixa renda; * Reestruturar a fiscalização dos CFCs e outros prestadores de serviço de trânsito; * Aprimorar processos referentes a habilitação de condutores; * Melhorar…

AMERICAN EXPRESS: O desafio de contruir uma empresa com foco no cliente Case elaborado por Thelma Rocha (doutora em Marketing pela FEA USP, professora da ESPM/SP e consultora de CRM) e Eliana Junqueira (aluna do MBA ESPM/SP e graduada em Administrção de Empresas pela ESPM/SP) Destinado exclusivamente ao estudo e discussão em classe, sendo proibida a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. Direitos reservados ESPM/EXAME. www.espm.br centraldecases@espm.br (11)…

exigentes, é fundamental que os empreendedores conheçam alguns tópicos básicos de gestão, o que garantirá o crescimento e a sobrevivência das empresas de maneira sólida e consistente. O marketing e a comunicação são fundamentais para o sucesso de um empreendimento. Uma estratégia de marketing direcionada, um bom trabalho no site e redes sociais da empresa e a qualidade dos materiais de divulgação são fatores positivos para que o negócio ganhe diferencial competitivo no mercado.…

sistema atende essas necessidades estão especificados nos use cases e especificações suplementares. 1.2 Escopo O sistema será uma loja virtual para vendas de livros on-line. O projeto SisVirtual tem por objetivo fornecer ao canal de vendas da empresa informações das vendas realizadas pela Internet. Não faz parte do escopo do projeto: Integração com sistema terceirizados Integração com sistema ERP Integração com Sistema de logística 1.3 Referência Este documento poderá ser…

24/02/2011: a) Altera e consolida as normas que dispõem sobre a contratação de correspondentes no País; b) Trata exclusivamente das responsabilidades dos correspondentes no País. c) Cita somente as normas que os correspondentes devem adotar e implantar. Módulo 2 2) A respeito do Conselho Monetário Nacional, é correto afirmar: a) É o órgão máximo do Sistema Financeiro Nacional b) É o órgão executivo central do sistema financeiro. c) É o órgão que controla o fluxo dos capitais…

Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM II JPA – Portões Automáticos SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 RESUMO 4 1 CARACTERIZAÇÃO BREVE DA EMPRESA ESTUDADA 5 2 PROPOSTAS 7 2.1 Melhoria do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) 7 2.1.1 Revisão da Literatura 7 2.1.2 Sugestões para Melhoria do SAC 8 2.2 Melhoria da Cadeia de Suprimentos 9 2.2.1 Revisão da Literatura 10 2.2.2 Sugestões para Melhoria da Cadeia de Suprimentos 10 2.3 Melhoria: Uso…

importância da satisfação e fidelização do cliente para o sucesso de uma empresa. Seguindo estes preceitos, elaboramos estudos sobre a instituição Bunge Alimentos S.A de forma que pudéssemos avaliar o relacionamento do cliente e suas atribuições dentro do conceito do atendimento e fidelização. Identificando os métodos que são aplicados na instituição, sugerimos uma análise comparativa entre o fundamento teórico e o que é realizado na empresa, propondo melhorias em seu atendimento.