Como Implantar O Tqm

é usado há muito tempo na Administração.  Recentemente, quebra de empresas nos EUA (Enron, WorldCom): Lei Sarbanes Oxley punição a maus gestores.  No Brasil : Resolução 2554 do BACEN e a Circular 249 da SUSEP: instituições financeiras devem implantar procedimentos para gestão de riscos em seus processos. II – O Conceito de Governança de TI e sua Origem • Governança de TI : Motivações práticas  Hoje parte das empresas tem a TI “embebida” no próprio negócio: Exemplos: instituições…

necessidades e expectativas, traçarem um plano de ação eficiente e determinado, e dedicação para implantar as mudanças eficazes e certificação de garantia total das novas soluções, tendo em base que ao mesmo tempo em que precisa buscar o conhecimento deve cuidar para que este seja disseminado, com ética e responsabilidade. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL A gestão de qualidade total é conhecida como TQM e também e citada como GQT ou TQC, foi desenvolvida entre as décadas 1950e 1980, ela se…

eficácia no objetivo da empresa. A mudança exige envolvimento e muito comprometimento, deve conter objetivos claramente estabelecidos e difundidos entre todos envolvidos no processo e é indispensável que a empresa tenha alta estabilidade para que possa implantar as supostas mudanças, para que não haja divergências entre os funcionários. O responsável por promover a mudança é o gestor organizacional ou um consultor externo, que terá que possuir múltiplas habilidades, adotando meios que…

em Organizações; Organização: Sistema; objetivo fundamental;organizações nao-lucrativas... Cadeia de valores; Multidimensional: tbm chamada de matricial Cultura Organizacional e Mudanças Reengenharia Gerenciamento de Qualidade Total - TQM - Total Quality Management Ambiente SI na empresa: Sistemas de Informação: Desafios Gerenciais, Tecnologias da informação, Conceitos Básicos, Processos de desenvolvimento e aplicações empresariais. Sistema de informação:…

processo de treinamento em longo prazo para aperfeiçoamento das habilidades e aptidões pessoais e profissionais. SLACK (1997. “ Não é coincidência que muitos programas bem sucedidos têm um gerente de treinamento como um dos principais impulsionadores. TQM é, pelo menos, em parte, uma mudança de atitude, de maneira que a tarefa de desenvolvimento é fundamental. “ Quanto ao planejamento do treinamento, para CHIAVENATO (2002) este é uma decorrência do diagnóstico das necessidades e que…

1 – INTRODUÇÃO 5 1.1 A história da qualidade 5 1.1.1 Prêmios Deming 6 1.1.2 década de 70: 6 1.1.3 década de 80 6 1.1.4 década de 90 7 1.2 Conceitos básicos 7 1.2.1 Funções básicas do gerente 7 1.2.2 Termos TQC / TQM / ISSO 8 1.2.3 Conceitos de Qualidade 8 1.2.4 As diferentes abordagens da qualidade 10 2 - ELEMENTOS BÁSICOS DA GESTÃO DA QUALIDADE 12 2.1 Visão organizacional 12 2.2 Remoção de barreiras 13 2.3 Comunicação: 14 2.4…

Prof. José Luiz Alves de Lima. São Bernardo do Campo 2010 ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 – Processos-chave no procedimento de seleção de pessoal 21 Figura 2 - Participação dos empregados através da estrutura do TQM 22 Figura 3 - Modelo WV para resolução de problemas 29 Figura 4 - Ciclo SDCA 30 Figura 5 – Sete etapas da melhoria 31 Figura 6 - Etapas da melhoria proativa 32 Figura 7 - Ciclo PDCA 33 Figura 8 - Interação dos Ciclos…

execução de obras quanto no desenvolvimento de novos produtos. Um sintoma disso é o crescente número de empresas que aderiram ao PBQP-H, procuram a certificação em sistemas de qualidade como os da série ISO 9000 ou incorporam parte dos elementos do TQM em seus procedimentos gerenciais. Esta modernização que as empresas construtoras tem buscado está focada no processo de produção, como demonstrado por CARDOSO (1996). Estes procedimentos foram denominados…

empresa contratante irá aumentar sua qualidade, comunicação interna/clientes, aumento de produção, vendas e o principal atrativo para o contratante: o lucro. Como a empresa não possui o SQM considerou todo o seu processo critico. Devemos de imediato implantar alguns programas e ferramentas de qualidade que hoje a empresa não possui. Implantaremos o 5 S, é necessário a empresa obter: Descarte, Arrumação, Limpeza, Saúde e disciplina, com isso a empresa melhora a qualidade de vida de seus…

processo de treinamento em longo prazo para aperfeiçoamento das habilidades e aptidões pessoais e profissionais. SLACK (1997. “ Não é coincidência que muitos programas bem sucedidos têm um gerente de treinamento como um dos principais impulsionadores. TQM é, pelo menos, em parte, uma mudança de atitude, de maneira que a tarefa de desenvolvimento é fundamental. “ Quanto ao planejamento do treinamento, para CHIAVENATO (2002) este é uma decorrência do diagnóstico das necessidades e que…