Como Deve Ser A Recepcao De Um Ambiente Na Area Da Saude

consultórios precisam ser agradáveis para os clientes e para os profissionais que ali trabalham. Aos clientes, porque chegam estressados, com medo. Aos profissionais porque passam a maior parte de seu tempo dentro do ambiente de trabalho. Baseados nisso, trabalhamos a humanização do espaço buscando tranqüilizar o cliente, deixa-lo à vontade e tornar o espaço agradável ao profissional de saúde. É uma tarefa relativamente simples. Basta que você dentista, médico ou outro profissional da…

MINISTÉRIO DA SAÚDE MANUAL DE ESTRUTURA FÍSICA DAS UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE SAÚDE DA FAMÍLIA 2ª edição Brasília/DF - 2008 > > > 2 > Ministério da Saúde Secretaria de Atenção à Saúde Departamento de Atenção Básica > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > > = = = = = = = = = = = = = = =…

recursos destinados a receber bem os visitantes, acolhê-los com satisfação e servi-los com excelência, com um ambiente confortável, reservado, tranquilo e seguro. Se no hotel todos os serviços prestados estão à disposição do cliente, no hospital essa disponibilidade é ainda mais importante, pois a vida do cliente pode depender da presteza com que for atendido, ou seja, eficiência e eficácia deve ser rotina no hospital. Podemos considerar a hotelaria hospitalar como infraestrutura do…

estabelecimentos assistenciais de saúde. 2. As orientações da RDC 50 devem ser aplicadas em quais empreendimentos de saúde? Deve ser aplicada em qualquer estabelecimento de saúde, sendo ele um hospital, um estúdio de tatuagem, uma manicure e muitos outros. Serve para construções novas, ampliações e reformas de estabelecimentos assistenciais de saúde. 3. O que uma planta baixa? É o desenho de uma construção com visão aérea, onde há a discriminação dos ambientes, tais como seus…

evolução no sentido de que o paciente não busca somente um lugar para cuidar de sua saúde, ele busca o seu papel de cidadão, de ter vontade própria, ou seja, antes ele deixava de ser cidadão e passava a ser passivo (daí o nome paciente), hoje sabe de seus direitos e responsabilidades, direitos esse de ser bem atendido e comprar um produto para tratamento e assistência que o hospital oferece. • O paciente exige um ambiente com conforto, segurança algo que lembre mais um hotel e que…

incentivador. Agradecimentos A Deus por ter me capacitado a concluir esse curso. Ao meu marido Márcio por nunca deixar que eu desistisse do meu curso e por ser meu companheiro nessa jornada. Aos meus pais, Olívia e José, meus grandes tesouros. Aos meus sogros Márcio e Mariflor e meu cunhado, Marcus, pelo carinho e incentivo sempre. À minha amiga Stéffanni, que me viu desanimada e me…

que visam ao bem estar dos clientes de saúde. Tem como maior responsabilidade atingir resultados com pessoas e com inovação; presume-se um gerenciamento voltado para a criatividade a flexibilidade e, principalmente, a humanização das relações cliente interno/cliente interno e cliente interno/cliente externo. Seu sucesso está na capacidade de buscar o equilíbrio entre as seguintes variáveis: inovação, pessoas e resultados. Gerente de recepção e hospedagem Tem a…

assistenciais de saúde. Adaptado por Sílvio Carlos Aandrade da Silva – Coordanador Estadual do Programa de Auditoria em Saúde da SRTE/RJ Enquadrável no item 32.10.16 (C=132.374-1/I=3), exceto o item 7.5 que se ajusta ao item 32.32.10.1.”c” (C=132.430/6/I=3) A.1 - Localização do Estabelecimento Assistencial de Saúde - EAS · É proibida a localização de EAS em zonas próximas a depósitos de lixo, indústrias ruidosas e/ou poluentes; A.2 - Zoneamento das Unidades e Ambientes…

cada vez maiores dos clientes de saúde na qualidade de serviços. Os estabelecimentos se transformaram. Como atividade recente nos hospitais brasileiros e no mundo. O setor passou a ter padrões de serviços focados pela humanização no ambiente no qual são prestados. Sendo um dos principais meios de tornar a estada do doente menos traumática, tornando o hospital um local mais agradável à permanência e aproximando da estrutura de um hotel, com comprovados benefícios à saúde do paciente.…

2 DESENVOLVIMENTO Empreendedorismo Pode ser definido como o envolvimento de pessoas e processos que, em conjunto, levam à transformação de idéias e oportunidades. Seja na abertura de uma nova empresa ou na inovação nos processos de uma empresa já existente. O que difere os profissionais do empreendedorismo tradicional do intra-empreendedorismo é que enquanto o que mantém o foco em abrir o próprio negócio arrisca o seu capital, o intra-empreendedor põe em jogo sua carreira e o seu…