Estudante

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO
ICSA – INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
Departamento de Economia Doméstica e Hotelaria - DEDH
Disciplina: Hotelaria Hospitalar
Professora: Elisangela Nazario
Aluna: Bruna Cristina Mat.: 201148502-7

Cargos na Hotelaria Hospitalar

Gerente de Hotelaria É a pessoa chave na hierarquia da estrutura da hotelaria hospitalar, tendo a responsabilidade de implantar e adaptar os serviços de hotelaria, tornando-os um instrumento de apoio para os cuidados de enfermagem e, principalmente, para os serviços médicos que visam ao bem estar dos clientes de saúde.
Tem como maior responsabilidade atingir resultados com pessoas e com inovação; presume-se um gerenciamento voltado para a criatividade a flexibilidade e, principalmente, a humanização das relações cliente interno/cliente interno e cliente interno/cliente externo.
Seu sucesso está na capacidade de buscar o equilíbrio entre as seguintes variáveis: inovação, pessoas e resultados.

Gerente de recepção e hospedagem Tem a responsabilidade de comandar uma estrutura operacional buscando harmonizar os serviços de hotelaria de recepção e hospedagem com os serviços médico/hospitalares, desde a chegada do cliente de saúde até a sua alta. É o responsável pela orientação e coordenação dos serviços de mensageria, conciergerie (portaria social), telefonia, recepção (setor de internação e altas), recepção do pronto socorro, reservas (agendamento).
Tem relação funcional com a governança, em que a interação constante com a governanta do hospital é imprescindível para que os serviços de limpeza, higiene, lavanderia e liberação de unidades de internação – UI possam ser bem executadas dentro de uma programação definida, facilitando as internações e as altas dando continuidade aos serviços de hotelaria oferecidos ao cliente de saúde.

Gerente de A & B Tem a