Como Definir Qualidade

Gestão da Qualidade? É uma função cumprida pelos gerentes de qualidade dentro da empresa. Esses gerentes por sua vez seguem fielmente os ditames da alta administração, segundo um sistema desenvolvido em uma política de qualidade da empresa. 2) Por que Gestão da Qualidade? Por que ela deve ser administrada? Porque os padrões mais modernos de qualidade contam com diversas ferramentas como: -fazer certa na primeira vez; -otimizar custos de produção; -foco na…

Tem por fim estabelecer a qualidade no projeto, obter a satisfação do cliente, e efetuar o desdobramento das metas do referido projeto e dos pontos prioritários, em termos de garantia da qualidade, até o estágio de produção [AKAO96]. O QFD é dividido em Desdobramento da Qualidade (Quality Deployment - QD) e Desdobramento da Função Qualidade no sentido restrito. O QD consiste em “converter as exigências dos usuários em características de qualidade, definir a qualidade do projeto do…

sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor dos conteúdos da “KPI - Indicadores Chave de Desempenho” estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir do conteúdo desta apostila. Luciano Santos Morato não é responsável pela exatidão, qualidade, segurança, legalidade ou licitude, incluindo o cumprimento das regras respeitantes a direitos de autor e direitos conexos, relativamente aos conteúdos contidos nesta apostila que tenham sido fornecidos por colaboradores, parceiros…

DEFINIÇÃO DE "QUALIDADE" Autor: Rafael Scucuglia - Março de 2001 Segundo Brian Rothery, qualidade é adequação ao uso. É a conformidade às exigências. É o produto projetado e fabricado para executar apropriadamente a função designada. Isto que significa que um produto fabricado com qualidade é aquele que executa sua função como foi designada. Colin F. Palmer defende que qualidade é a melhor forma para atender às condições do consumidor. Este conceito já diz que um produto com…

dinamização do ambiente.” Luciana Gonçalves Alinhamento Estratégico • Verificar, junto a diretoria, quais seus objetivos e urgências diante do panorama estabelecido; • Alinhar o programa de treinamento a missão, a visão e a política de qualidade da empresa; • Definir claramente os objetivos a serem alcançados. Mapeamento das Necessidades • Levantar, junto a Diretoria, quais dificuldades relacionadas ao desempenho técnico, gerencial e pessoal dos gestores; • Trabalhar em…

.................................................................................. 28 1. INTRODUÇÃO 1.1. Contexto Nos últimos anos, a Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC vem contribuindo, significativamente, para a melhoria da qualidade, eficiência e eficácia dos negócios das empresas. Isso se dá às inovações tecnológicas e ao alinhamento dos objetivos estratégicos das áreas de negócio com os da TIC. Ela se torna parceira efetiva dos negócios, deixando de ser vista…

processos PMBOK 1- Coletar os requisitos: é o processo de definir e documentar as necessidades das partes interessadas para atingir os objetivos dos projetos. Os requisitos devem ser obtidos, analisados e registrados em detalhes suficientes para serem medidos durante a execução do projeto. Os requisitos serão a base para construção da EAP. O planejamento de custos, tempo e qualidade será construído com base nos requisitos 2- Definir Escopo: é uma etapa de vital importância. É a…

alternativa que completa o texto abaixo: “Quando se fala em_______, é natural que o caráter_______ venha à mente, pois o próprio termo vem da combinação das palavras gregas stratos (________) e agien (_______)”. A cliente, qualidade, estratégia, ação. B ação, estratégia, cliente, qualidade. C estratégia, militar, exército, direção.  Você acertou! Slides de aula D exército, militar, estratégia, ação. Questão 7/10 Em relação às “FORÇAS” (Strenghts) da análise SWOT, assinale a…

MARINEIDE BARRETO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DENTRO DO MERCADO DE SELF SERVICE Relatório Técnico Científico de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração com Ênfase em Marketing, Faculdade Batista Brasileira como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Orientador: Profº Jaime Oliveira Salvador 2008 A Marco meu marido e aos meus filhos Marquinhos e Manuelle, que participaram dessa caminhada ardua e pelo…

2- Construir o negócio /Âmbito de atuação: Comércio de suprimentos para informática 3- Definir missão / Papel no negócio / Definir responsável: Nome da Empresa: SUPRIR INFORMÁTICA LTDA. “Buscar a satisfação total dos clientes suprindo-os com produtos de qualidade e tecnologia de ponta”. - Diretor Administrativo e responsável pela empresa: Paulo Carvalho. - Diretor Financeiro: Carlos Porcher. - Diretor Contábil: Fábio Saraiva. - Diretor Técnico: Alexandre Zoratto.