Como Definir Qualidade

DEMING - Satisfação do cliente, isso é o que importa. Não tenho nenhuma dúvida de que clientes satisfeitos são a base de qualquer empresa de sucesso. Todo executivo deve colocar no mais alto nível de prioridade a satisfação do cliente por meio da qualidade dos produtos e serviços. Ele ou ela deve sempre fazer a empresa toda pensar nos clientes internos e externos. Sem cliente satisfeito não há negócio de sucesso. Explicação: Sempre satisfazer o cliente e para o candidato o cliente…

Auditoria do sistema de qualidade total. A auditoria da qualidade total é um recurso gerencial baseado na norma “ISSO 9001” utilizado para analisar se as normas estipuladas pelo sistema de qualidade estão sendo adotadas e implantadas corretamente nas organizações. È um meio produtivo de assessoria que tem como objetivo a prevenção de possíveis problemas . Como por exemplo a desorganização, o não cumprimento das regras e normas estabelecidas pela organização e a mal utilização dos…

ISHIKAWA IFRJ/Campus Realengo Docentes: Camilla Ramos, Luiza Braz e Soraya Reis Discente: Raquel Rennó Braga DIAGRAMA DE ISHIKAWA Diagrama de Ishikawa Diagram a 6M Faz parte do Utilizada no grupo das gerenciament sete o e qualidade ferramentas organizaciona da qualidade l Instrumento prático que auxilia a análise de causa em avaliação de não conformidades nos processos de uma empresa Também conhecida como: Espinha de peixe Diagram a de causa e efeito Kaoru Ishikawa DIAGRAMA DE…

Define, Measure, Analyse, Improve and Control. Em Português poderíamos ficar com a seguinte versão da seqüência: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. Classificação Detalhada: Etapa Melhoria do processo Projeto / Reprojeto de Processo 1. Definir • Identificar o problema • Definir requisitos • Estabelecer metas • Identificar problemas específicos ou amplos • Definir objetivo ou mudança da visão • Esclarecer escopo e exigências do cliente 2. Medir •…

causais e ponto de decisões. Servem de base para a construção das estratégias da organização. As ações estratégicas têm como objetivo identificar e analisar os ambientes externo e interno de uma organização, com a finalidade de definir os caminhos adequados para atingir a qualidade e os objetivos definidos pelo nível estratégico. Através da análise do ambiente externo, tomando como base os cenários e as tendências setoriais, é possível identificar quais as oportunidades e ameaças, os…

isso, muitos dizem que é porque temos uma carga tributária elevada e juros altos, ou também a prática de altas margens de lucro unitário e custos de operação. Muitas empresas tentam justificar essa situação dizendo que cobram um sobre preço pela qualidade de seus produtos, mas isso acaba atrapalhando elas mesmas, pois diminuem suas vendas, e com isso alguns setores econômicos já perceberam o problema e reduziram os preços através da diminuição das margens de lucros ou sacrifícios…

2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque: A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os seguintes elementos: Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo; Deming defendia a ideia de observância a 14 pontos distintos para que um sistema garantisse a qualidade desejada pelo consumidor. Dentre estes destaca-se:…

Qualidade Gestão de Tecnologia da Informação – STIN1B São Paulo 2012 SUMÁRIO 1 Resumo 2 2 Introdução 3 3 Definição e conceito de qualidade 4 4 Ciclo PDCA 5 5 Gestão de Qualidade total 6 6 Programa 5s – Mudando o nosso ambiente 7 7 5W2H 9 8 Referencial teórico 10 9 Citações 10 10 Conclusão. 13 11 Referências bibliográficas. 14 Resumo A qualidade surge quase de

Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Neste trabalho será abordado sobre algumas ferramentas da Gestão da Qualidade, como: PDCA, Gráficos de dispersão e Cartas de controle. Serão citados os conceitos, a história, as definições, e as principais características dessas ferramentas, além de abordar a importância de cada uma delas na Gestão da Qualidade, citando suas vantagens e…

11º Formação da equipe de qualidade 12º Contratações 13º Treinamento sobre o produto 14º Def. Folha de instrução 15º Aquisição de Materiais 16º Definir embalagem 17º Realizar Testes 18º Definir Processo 19º Visitar Fornecedores