Qualidade de Sistema Voltado a Auditoria

Auditoria do sistema de qualidade total.

A auditoria da qualidade total é um recurso gerencial baseado na norma “ISSO 9001” utilizado para analisar se as normas estipuladas pelo sistema de qualidade estão sendo adotadas e implantadas corretamente nas organizações. È um meio produtivo de assessoria que tem como objetivo a prevenção de possíveis problemas . Como por exemplo a desorganização, o não cumprimento das regras e normas estabelecidas pela organização e a mal utilização dos recursos da empresa, o que gera gastos e provoca insatisfação nos clientes.
A necessidade da abordagem de auditoria requer que os auditores tenham um vasto conhecimento sobre a área a ser auditada, levando em consideração a competência dos membros da equipe de auditoria. Também é importante que a auditoria tenha um prévio conhecimento sobre a empresa, sua história, seu ramo de atividades, instalações, regras e politicas adotadas pela empresa.
Auditar a norma “ISO9001” requer um vasto conhecimento, competência e experiência por parte dos auditores. Seguindo também os requisitos da Qualidade Total, que são:
• Produzir bens ou serviços que respondam concretamente ás necessidades dos clientes;
• Garantir a sobrevivência da empresa por meio do lucro contínuo obtido com o domínio da qualidade;
• Identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais elevada prioridade;
• Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em factos;
• Administrar a empresa ao longo dos processos e não resultados;
• Reduzir metodicamente as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;
• O cliente é Rei. Não se permite servi-lo se não com produtos de qualidade;
• A prevenção deve ser a tão montante quanto possível;
• Na lógica anglo-saxônica de “trial and error”, nunca permitir que um problema se repita.
A lógica para que as empresas atendam a esses requisitos é a lógica do PDCA ( Plan; Do; Check; Act to correct). Ou seja: Atuar corretivamente, definir as metas, definir os