Como Definir Qualidade

IQA, Sistemas de Gestão da Qualidade Acreditação de ç Laboratórios NP EN ISO 15189 NP EN ISO/IEC 17025 SO/ C 0 5 Maio de 2009 Helder Lopes Esta apresentação é propriedade da IQA, Sistema de Gestão da Qualidade., lda Está proibida a sua utilização para fins comerciais. Objectivos O que é a acreditação q ç Acreditação de ensaios de análises clínicas em Portugal Acreditação vs Certificação Normas de Acreditação (NP EN ISO/IEC 17025 e NP EN ISO 15189) Requisitos…

FATEC - Curso de Especialização em Gestão Empresarial - Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE TRABALHO FINAL Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE ABORDAGEM DE PROCESSO Introdução Toda organização é um sistema; ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos apóiam o entendimento das necessidades e expectativas dos seus clientes e demais partes interessadas, permitindo-se um planejamento adequado das atividades, a definição das responsabilidades

....................................................................................................................................... 9 3 1 INTRODUÇÃO Atualmente, as empresas de desenvolvimento de software buscam elaborar sistemas de qualidade: que atendam às necessidades dos usuários opere perfeitamente durante um longo tempo, possuam facilidade de modificação e manutenção e sejam fácil de utilizar. Além de possuir todas essas características, o software ainda tem que ser…

ATIVIDADE AVALIATIVA GESTÃO DA QUALIDADE 1. A) As principais características da qualidade total são: * Capacidade do produto ou serviço de cumprir o objetivo ao qual se destina. * Custo para a organização do serviço prestado e o seu preço para o cliente. * Local, prazo e quantidade, que por si só demonstram a sua importância na produção de bens e na prestação de serviços de excelência. * Moral e segurança dos clientes internos de uma…

representantes dos fabricantes, consumidores e do governo. Existem vários comentários sobre a burocratização que a norma ISO 9000 ocasiona em uma empresa, mas isso somente acontecerá caso o desenho do projeto de implementação do sistema assim o definir. Somente para termos ideia, a norma requer somente 6 procedimentos obrigatórios.Devemos tomar cuidado na implantação, pois para Oliveira (2004), os objetivos da normalização citando a ABNT são: De uma forma macro, a organização, ao…

Ferramentas Básicas da Qualidade Introdução PROCESSOS PRODUTIVOS AGREGAR VALOR PRODUTO MINÉRIO DE FERRO AÇO PEÇAS PROCESSO SIDERÚRGIA USINAGEM MONTAGEM PRODUTO AÇO PEÇAS MÁQUINAS OBJETIVO DAS ORGANIZAÇÕES • SÓCIOS • ACIONISTAS • FUNCIONÁRIOS • SOCIEDADE • GOVERNO ATÉ MEADOS DE 1990 PRODUTO PROCESSO CUSTO PREÇO CLIENTE ATUALMENTE CLIENTE PREÇO CUSTO PROCESSO PRODUTO QUALIDADE “Qualidade é adequação ao uso.” Joseph M. Juran Nascido na Romênia em 1904,

funcionários e o início do uso do briquete de bagaço de cana de açúcar, como um dos componentes da matriz energética. A empresa adquiriu um imóvel rural na localidade “Retiro”, no vizinho município de Sairé-PE, objetivando melhorias na qualidade do insumo, “mandioca”, um dos principais componentes da produção do bolo, proporcionando exclusão de pequenos grãos de areia na massa, com melhor apresentação do produto ao consumidor final, a produção teve um incremento de 500% ao…

de custo e de garantia da qualidade final do serviço. O fator humano envolvido em cada fase do serviço, a falta de treinamento e incentivo da mão-de-obra, afetam diretamente na produtividade e na qualidade do serviço eaumenta o tempo de execução e os custos, Portanto, a obra não é o dia a dia, e sim o planejamento do dia. O planejamento e gerenciamento permite definir a organização para execução dos serviços, como planejamento, controle, informação e cobrança. Definir diretrizes para o projeto,

necessitam de uma visão estratégica que contemplem toda a área externa e interna. A atenção com a qualidade em processos tornou-se um conceito consistente na construção de uma visão estratégica fundamental para a sobrevivência da organização, e para se alcançar este objetivo é necessário uma alteração na forma de pensar e crer; mudanças de postura e comportamentos. Logo, a idéia de que a qualidade é apenas um esforço para minimizar defeitos ou uma visão restrita de melhoria localizada…

Contrato ........................................................................................................................... 43 12 Gerenciamento da Qualidade .............................................................................................................. 44 12.1 Planejamento da Sistemática de Gestão da Qualidade no Projeto .................................................. 44 12.2 Auditorias de Processo & Inspeções de Validação ........................................