Churchill E Peter 2000

principalmente de divulgação e promoção da marca ao público-alvo. Quais os benefícios? Para explicar algumas vantagens da utilização do planejamento de marketing, vamos utilizar a definição de outros dois importantes nomes do marketing. Em 2000, Churchill e Peter escreveram que um plano de marketing bem feito consegue ajudar os membros do departamento de marketing a entender onde seus esforços devem se concentrar, além de permitir que observem e tirem o melhor proveito das…

efetuam no mercado (FARIA, 2011). O marketing “é a chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados – alvos e satisfazê-los mais efetiva e eficiência do que os concorrentes” (KOTLER, 2000, p. 2). A justificativa deste tema sobre a importância do marketing dentro uma empresa é de muita importância, pois são grandes as mudanças ocorridas nos últimos anos no setor de marketing, já que o marketing é a função empresarial…

compra. Solomon (2002) destaca que a organização familiar tradicional esta diminuindo e, á medida que isso acontece, as pessoas estão colocando ênfase ainda maior em irmãos, amigos íntimos e outros familiares para companhia e apoio social. Churchill e Peter (200, p.160) afirmam que’’as pessoas de diferentes classes sociais tende a fazer escolhas diferentes em relação as suas roupas, decoração domestica uso do tempo de lazer, escolha dos meios de comunicação e padrões de gastos e…

das mudanças sociais e ambientais por ele motivadas. Passado o tempo, Kotler (2000) afirma que no mundo competitivo os negócios e as mudanças ocorrem em ritmo cada vez mais acelerado e o desafio das empresas é decidir o que comercializar ou fabricar. O Marketing procura verificar o ϭϴ que o consumidor busca ou necessita, e, em seguida avaliar, entender e responder a altura este desejo. Ainda Kotler (2000) estabelece uma distinção entre marketing de aspectos sociais e…

CAON (2002). 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. O Setor de Serviços e sua importância “Serviço é qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de algum bem”. KLOTER (2000) Serviços referem-se aos processos que são responsáveis por executar e entregar o pacote de valor esperado pelo cliente de empresas de serviços. A excelência na prestação de serviços leva às empresas a aumentarem sua lucratividade operacional, no

Segundo Basta et al (2006, p. 52), “o comportamento do consumidor tornou-se parte importante do planejamento estratégico de marketing, uma vez que todas as ações táticas aí previstas visam atender as necessidades desse consumidor”. Segundo Churchill e Peter (2005, p. 303), no Brasil, “a cultura dominante estimula comportamentos como o do ‘brasileiro cordial’, intimista, caloroso, além de outros não muito nobres, como os compreendidos no famoso ‘jeitinho brasileiro’ e na existência de…

características: inseparabilidade, variabilidade, intangibilidade e perecibilidade. Inseparabilidade Essa característica aponta para a questão de que todo serviço tem um momento em que sua produção e consumo são simultâneos, inseparáveis. Para Churchill e Peter (2003 p. 295), “devido à inseparabilidade, os clientes podem não só querer um determinado tipo de serviço, como desejar que ele seja prestado por uma pessoa”. Neste contexto, podem-se abordar alguns aspectos: - O prestador de…

procurava apenas fechar vendas com pouca preocupação no cliente”. Hoje, com a complexidade de empresas e produtos, o vendedor precisa ser um verdadeiro estrategista de campo, ao mesmo tempo projetando e tomando decisões. Ampliando o conceito, Churchill; Peter (2005, p. 506) “asseguram que os vendedores eficientes necessitam designar valor a seus empregados e também para os clientes”. Para os seus empregadores na coleta de dados 2 sobre as oportunidades e necessidades do…

melhor tempo, atenção e segurança. Uma ferramenta importante para o marketing é o 4 P’s ou mix de marketing, são elementos básicos e fundamentais para atingir os objetivos da organização. São eles: produto, preço, praça e promoção. Segundo Churchill Jr. e Peter (2000), os elementos do composto de marketing são: • Produto: pesam em especial fatores como a novidade, sua complexidade e qualidade percebida. A aparência física, além da embalagem e do rótulo, também pode influenciar o…

até o consumidor final, através do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Este termo tem sido utilizado por empresas e acadêmicos como um sinônimo de logística e “ultrapassa as atividades diretamente relacionadas com a logística integrada” (FLEURY, 2000), pois apresenta uma abordagem bastante ampla da integração dos processos de negócios. Logística como diferencial competitivo De acordo com Bowersox e Closs (2001), a logística é muito mais do que um simples processo de…