Churchill E Peter 2000

a sua própria sobrevivência. Assim, este trabalho foi desenvolvido com o objetivo geral de identificar as atividades de marketing realizadas por uma empresa do setor moveleiro da região centro do estado do Rio Grande do Sul, no segundo semestre de 2000. Como objetivos secundários, buscou-se diagnosticar a validade destas atividades, avaliando-as e propondo melhorias para que a empresa possa alavancar sua competitividade frente ao mercado, identificando o seu mercado, composto de marketing, o

Westwood. 3.1 MARKETING O conceito central do marketing é a troca, e esta troca envolve duas partes. O processo de troca tem início quando uma das partes decide dar algo que possui em troca de algo que necessita ou deseja obter. Assim, Kotler (2000) diz que troca envolve a obtenção de um produto desejado de alguém lhe oferecendo algo em troca. O autor também aponta as cinco condições essenciais para que a mesma ocorra: existência de pelo menos duas partes; as partes devem…

uma das decisões estratégicas mais importantes por ser a primeira consideração do consumidor no processo de escolha da loja, permitir criar diferenciais competitivos e ser a variável do composto varejista mais difícil de ser alterada (LEVY, WEITZ, 2000). A melhor alternativa na decisão do local é realizar uma pesquisa de mercado, para abrir os olhos para detalhes que antes não era tão nítido. Segundo a ANEP, a pesquisa de mercado é definida como ”a coleta de informações junto ao…

Segundo Kotler e Keller (2006), através do marketing as pessoas ou grupo de pessoas, obtêm aquilo que desejam ou necessitam, com oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor, alcançando, assim, o beneficio que procuram. Para Churchill & Peter (2005, p.19) “Planos de marketing são documentos criados para registrar os resultados e conclusões das análises ambientais e detalhar estratégias de marketing e os resultados pretendidos por elas”. Dessa forma, percebemos que um…

em cada mercado é bastante intenso, o que demanda práticas de gestão bem fundamentadas e orientadas para o mercado. Assim, a área de conhecimento deste estudo é o Marketing e, especificamente, o planejamento de marketing. Segundo Stanto e Spiro (2000) quando as pessoas envolvidas com negócios reconhecem a importância vital do marketing para o êxito de uma empresa, essas desenvolvem um modelo de se pensar em negócios, uma filosofia que é denominada conceito de marketing, a qual…

É preciso descobrir o que o consumidor quer, ou necessita, e a partir daí orientar uma produção mais racionalizada. Esse é o enfoque centrado no marketing para identificar as necessidades dos consumidores. (COBRA, 1992, p.33). Neste sentido, Churchill ressalta que marketing é o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Segundo…

as expectativas dos clientes. Dessa forma, podemos dizer que a ALLEN emprega o conceito de orientação para valor, de Churchill e Peter (2000), desenvolvendo e entregando serviços aos seus clientes com um valor percebido superior aos dos seus concorrentes, buscando a repetição da compra. As decisões de produtos ou serviços devem seguir os parâmetros propostos por KOTLER (2000, p.416): “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de…

organizacionais para obtenção e manutenção de clientes. A fim de conquistar e manter seus clientes, as organizações devem trabalhar na “criação de valor” para os mesmos. O termo criação de valor provém de diversas bibliografias de marketing. Para Churchill e Peter, marketing é “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”. Na…

conjunto de fatores, e de modelos de comportamento de compra, que vem sendo desenvolvido e amplamente replicado pela bibliografia para que seja possível representar de forma simplificada e esquematizada o comportamento do consumidor na compra (PARENTE, 2000). Um dos aspectos fundamentais do campo decisório de compra é o de que os profissionais de marketing devem estar voltados para uma visão que ultrapasse a dos consumidores, por meio de uma análise da compreensão de como realmente…

um mercado. Para ele, o Marketing busca atendimento da satisfação dos consumidores através das transações comerciais, que de maneira abreviada consistem da relação de, pelo menos, um comprador e um vendedor (empresa-cliente). Por sua vez, Churchill e Peter (2000, p.4) dizem que “Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais”. Em outras palavras, os…