Churchill E Peter 2000

boca ainda se mantém no gosto popular e permanece como a ferramenta mais eficaz de comunicação. É um tipo de marketing que sempre se apresentou como a mais adequada e barata fonte de divulgação para se alcançar o público que se deseja. Para Pinho (2000), o marketing boca a boca utiliza de diversos instrumentos on-line para disseminar a informação, tal como as mídias sociais. Este meio permite que as conversas formais ou informais pelo método viral sejam espalhadas de forma mais rápida. …

Segundo Peter e Churchill (2003), o marketing de serviços é semelhante ao marketing em vários aspectos. Deve-se ter em conta ele ser tangível ou não e ambos procuram oferecer valor aos clientes em uma troca. O marketing de serviços tem total importância principalmente nas empresas prestadoras de serviços, e estas devem levar em conta as características que as pré-determinam: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Complementando a definição mencionada por…

BIBLIOGRÁFICAS http://www.bocc.ubi.pt/pag/moreira-adriana-comunicacao-empresarial.pdf http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf ARGENTI, Paul P. Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. CHURCHILL, Gilbert A. Jr., PETER, Paul J. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000 FELLIPER. Bernado de Junior; Marketing para a pequena empresa: comunicação e venda. Caxias do Sul, Ed. Maneco; Brasília: SEBRAE,2007. Universidade da Beira 2007,…

12 início de 2001, a COLOP recebeu o CERTIFICADO ISO (OQS Certificate of Conformity). Este Certificado confirma a aplicação e desenvolvimento adicional de um efetivo SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE QUALIDADE, de acordo com as normas ISO 9001:2000. Como fornecedora, a T&M Carimbos conta com uma importadora localizada em São Paulo, capital, que comercializa os produtos diretamente com a fabricante na Áustria. A marca conta com diversas linhas de produtos, cada uma delas com características

um mercado. Para ele, o Marketing busca atendimento da satisfação dos consumidores através das transações comerciais, que de maneira abreviada consistem da relação de, pelo menos, um comprador e um vendedor (empresa-cliente). Por sua vez, Churchill e Peter (2000, p.4) dizem que “Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais”. Em outras palavras, os…

seguros de vida. Antonia Georgios Alexandridis http://prepara.saraiva.com.br/ Bibliografia KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. Phb, São Paulo: 2003. CHURCHILL, G. PETER, P. Marketing: Criando Valor para os Clientes. Saraiva, São Paulo: 2000 KOTLER, P. Administração de Marketing: A Edição do Novo Milênio. Phb, São

automóveis usados enfrentaram dificuldades para alavancar suas vendas e fidelizar clientes, principalmente por conta de uma manobra econômica reduzindo a alíquota do IPI - Imposto Sobre Produtos Industrializados – para os veículos novos. Segundo CHURCHILL e PETER (2000), “a orientação para o marketing preocupa-se em descobrir o que os clientes precisam e desejam”. Dentro desse conceito, buscamos conhecer, entender e analisar como a empresa NOVA POLYCAR COMERCIO DE VEICULOS LTDA.…

estudo. São muitos os autores e obras que tratam destes conceitos, e entre outros foram consultados: KOTLER (2000); CZINKOTA e outros (2002); DIAS e outros (2003); PERREAULT e McCARTHY (1997 e 2002); CHURCHILL e PETER (2000); ETZEL, WALKER e STANTON (2001) HOOLEY, SAUNDERS e PIERCY (2001); PORTER (1986 e 1991); LAMBIN (2000); JAIN, (1997); TAVARES (2000); FERRELL, HARTLINE, LUCAS e LUCK (2000). A diversidade de obras, autores, e nomenclaturas utilizadas, não correspondem…

que colaboram para a manutenção e funcionamento diário da empresa. De acordo com os autores, Bohlander; Snell e Sherman (2000), a credibilidade e a confiança são conquistadas desenvolvendo-se relações pessoais com os clientes, demonstrando os valores da empresa, defendendo as próprias crenças e sendo justo ao lidar com os outros. Segundo Bohlander; Snell e Sherman (2000, p. 43) “A motivação dos funcionários será mais alta, portanto, quando as cinco dimensões estiverem presentes,…

consumidor. Idade e estágio do ciclo de vida Tempos de vida diferentes ------ » Produtos diferentes Salienta Kotler (1998, p.168) “que as necessidades e os desejos das pessoas modificam-se ao longo das suas vidas”. Nesse sentido, Churchill e Peter (2000, p.162) comentam a existência dos ciclos de vida familiar, isto é, “conjunto de estágios pelos quais as famílias passam e que influenciam as suas necessidades e a capacidade de satisfazê-las”. O consumo é moldado pelo ciclo de…