Churchill E Peter 2000

a eles. Para que uma organizacao garanta vantagens competitivas e mantenha-se atualizada, respondendo e ate mesmo antecipando-se as tendencias de mercado, torna-se imprescindivel o acompanhamento dos seus ambientes, como demonstram, (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 26): 20 Os profissionais de marketing devem examinar todas as dimensoes do ambiente externo. As informacoes resultantes podem ajuda-los a identificar as oportunidades para servir melhor seus mercados, criando valor…

satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais. “Marketing é o processo de planejar a concepção, o preço, a promoção e a distribuição de bens e serviços para criar trocas que satisfaçam aos objetivos individuais e organizacionais”. (Churchill e Peter 2000, p.4). O marketing é algo muito maior que venda e promoção as empresas buscam cada vez mais aprimorar a qualidade nos relacionamentos com seus clientes, é preciso ter o diferencial, buscar treinamento para as equipes. Para…

MARCA REGISTRADA Segundo Mattar et al (2009, p.244) “Marca registrada é a marca (nome da marca, logotipo, ou logomarca) registrada legalmente no órgão competente, que no brasil é o INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial). Para Churchill, Peter (2009, p.346) “Marca registrada é a marca que tem status legal por ter sido registrada no governo federal.” CLASSIFICAÇÃO DAS MARCAS Segundo Room (1987),existe sete categorias para a classificação nomes de marca: nomes…

começa a ser utilizado como um poderoso diferencial entre empresas que buscam o sucesso na satisfação dos seus clientes. O presente trabalho tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Topetinho salão de beleza infantil, Peter Drucker (1994, p.48) observou com muito discernimento que a primeira tarefa de uma empresa é “criar consumidores”. Portanto um dos objetivos específicos do trabalho é identificar os principais pontos que levam o consumidor a buscar a empresa.

informatização) | |Ausência de mailing |Relacionamento com o cliente (conquista e fidelização) | Fontes Teóricas - CHURCHILL, Gilbert A.Jr., PETER, J. Paul, Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000 - HOOLEY, Graham J., SAUNDERS, John A. & PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e posicionamento competitivo. 3.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. - KOTLER,…

existe diferenças reais entre as preferências de produtos. Portanto, as empresas devem estar atentas a esses detalhes das diferenças de desejos. Estamos falando sobre segmentação de mercado, mais o que realmente é segmentação de mercado? Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra.

empresa jogando com as variáveis estratégicas – preço, produto, distribuição e comunicação - evitando desperdícios. O mercado é heterogêneo e por isso convém segmentar. Assim, as atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes. Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é: “ Dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. Conclusão Este trabalho, foi resultado de…

produtos ou oferecer serviços para satisfazer necessidades da população. Segundo KOTLER, (2002), "a primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram é a população, porque os mercados são compostos de pessoas”. Segundo Churchill e Peter (2000), o conceito de análise ambiental é “a prática de rastrear as mudanças no ambiente que possam afetar uma organização e seus mercados”. Estas mudanças consistem em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente da…

VALÉRIO CAPÍTULO I 1 - CONCEITOS BÁSICOS, PANORAMA ATUAL E TENDÊNCIAS DO VAREJO 1.1 – Canais de Marketing KOTLER (2000) E KOTLER & ARMSTRONG (2005) definem os Canais de Marketing como conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo. CHURCHILL JR. & PETER (2005) atribuem aos Canais de Marketing a concepção de canais de distribuição, como sendo uma rede (sistema) organizada de…

como sendo o processo de planejamento e execução da concepção, do preço, promoção e distribuição de ideias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais e das organizações. Na mesma linha de raciocínio, Churchill e Peter (2000) mencionam que a essência do marketing é o desenvolvimento de trocas em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. 5 Portanto, marketing tem sua…