Churchill E Peter 2000

e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”. Por outro lado, Richers (2000, p. 5) traz uma definição mais simples do conceito de marketing, considerando-o como a intenção de entender e atender o mercado. Pois, para que seja possível atender o consumidor, em um primeiro momento é necessário identificar o que ele quer, para depois reunir esforços objetivando satisfazer seus desejos e/ou necessidades. Churchill & Peter (2008, p. 4) trazem a ideia de que a essência do marketing é…

ocorre por conta da fidelização dos clientes com as grandes empresas. Referências Bibliográficas BAILY, Peter; FARMER, David; JESSOP, David; JONES, David. Compras Princípios e Administração. 8ª Edição. São Paulo, SP: Editora Atlas S.A, 2000. CHURCHILL, Jr Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing Criando valor para os clientes. São Paulo, SP: Editora Saraiva, 2000. GRÖNROOS, Christian. Marketing. Gerenciamento e Serviços. A competição por serviços na Hora da Verdade. 7ª…

Muitos são os fatores que influenciam este processo de decisão, de forma que as empresas buscam aprofundar-se cada vez mais neste estudo de mercado. Em primeiro plano, precisamos definir o que é consumidor. Para os autores Schiffman e Kanuk (2000) descrevem dois tipos básico de consumidores: O consumidor final e o consumidor organizacional. Pode-se definir consumidor final como: Pessoas físicas que compram bens e serviços para o seu uso, para uso do…

melhorar uma empresa de sucesso, MLM Company. EUA: Prima Publishing, 1998. GRACIOSO, Francisco; NAJJAR, Eduardo Rienzo. Marketing de rede: a era do supermercado virtual. São Paulo: Atlas, 1997 CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul. Marketing: Criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000. Charles Ponzi, estelionatário italiano que criou o primeiro grande esquema para atrair investidores gananciosos, nascido em 3 de março de 1982 em Lugo na…

marketing que a empresa utiliza para produzir a resposta que deseja do mercado-alvo, ou seja, por meio dos chamados quatro Ps de marketing: produto, promoção, praça e preço (Kotler e Armstrong, 1999). O bombom Ferrero Rocher Produto Segundo Churchill e Peter (2005), alguns aspectos da estratégia de produto que podem afetar o comportamento de compra do consumidor são a novidade do artigo, sua complexidade e sua qualidade percebida. A aparência física do produto, bem como sua…

riscos de empreendedorismo ocorreram no século XVII, em que o empreendedor estabelecia um acordo contratual com o governo para realizar algum serviço ou fornecer produtos. Já no século XVIII, devido ao início da industrialização, como cita LEITE (2000) o capitalista “aquele que assumia riscos de forma passiva” e o empreendedor “aquele que corre todos os ricos” foram realmente diferenciados. Ele ainda afirma que no final do século XIX e início do século XX; “Os empreendedores, os…

o ser humano tem de estar sempre belo e em harmonia com os padrões de beleza vigente. As necessidades de autoestima e de auto-realização são consideradas mais elevadas, relacionadas a fatores psicológicos e não biológicos ou instintivos. Churchill & Peter (2000) consideram que tais necessidades são buscadas pelos consumidores através da compra de marcas que oferecem prestígio, da busca de cursos universitários, da participação em organizações beneficentes dentre outros. Maslow,…

desejos do consumidor, determinar quais os mercados-alvos que a organização pode melhor servir e planejar seus produtos e serviços. Sua principal meta é satisfazer o cliente de forma lucrativa e criar relacionamentos de valor com clientes, (KOTLER, 2000). 3 Gangana (2001) propõe uma nova definição para o marketing, em linha com a abordagem relacional: "marketing é estabelecer, manter e desenvolver relacionamentos de longo prazo com os consumidores e outros parceiros, com…

produtos que soubessem de antemão que os consumidores iriam comprar, decidindo partir para a produção apenas desses produtos, tornando as necessidades e desejos do consumidor o foco principal da empresa (SCHIFFMAN e KANUK, 2000). O conceito de marketing considera que o caminho para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, alcançando, dessa forma, as…

UNITARIO TOTAL 9 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Corresponde ao material bibliográfico citado pelo autor. As referências bibliográficas devem ser organizadas alfabeticamente. CHURCHILL, Gilbert A. e PETER, J. Paul. Marketing – Criando valor para os clientes. 2ª Ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. CHURCHILL, Gilbert A. e PETER, J. Paul. Marketing – Criando valor para os clientes. 1ª Ed. São Paulo: Editora Saraiva 2003. COBRA, Marcos. Administração de Vendas. 4ª Ed. São Paulo: Editora…