Consumo de sabão.

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
Curso de PÓS-GRADUAÇÃO

jairton araujo ehlers

Qual o fator de decisão de compra dos consumidores de sabão em barra do supermercado big-porto alegre, na compra do sabão maraschin?

Canoas
2010/1

jairton araujo ehlers

Qual o fator de decisão de compra dos consumidores de sabão em barra do supermercado big-porto alegre, na compra do sabão maraschin?

Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau no Curso de Pós Graduação em Gestão e planejamento Empresarial da Universidade Luterana do Brasil.

Orientador: Prof. Piccoli

Canoas
2010/1
SUMÁRIO

1 Introdução 3
2 Definição do problema 3
2.1 Caracterização da organização ou ambiente 3
2.2 situação problemática 4
2.2.1 Tema 4
2.2.2 Delimitação do tema. 4
2.2.3 Problema.........................................................................................................4
2.3 Objetivo Geral....................................................................................................5
2.4 Objetivo específico............................................................................................5
2.5 Justificativa........................................................................................................5
3 Referencial teórico 6
3.1 Comportamento do consumidor 6
3.2 DEcisão de compra 8
3.2.1 Estratégias de decisão de compra 8
3.2.2 Fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor 11
4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS...........................................................29

1 INTRODUÇÃO

Atualmente a concorrência no varejo de hipermercados esta cada vez mais acirrada. Para as empresas sobreviverem no mercado é necessário desenvolver estratégias, ou seja, criar diferenciais competitivos, para maximizar a eficiência das atividades de marketing é importante entender como os consumidores tomam decisões em relação à compra e utilização de produtos e serviços.