Churchill E Peter 2000

habitual que é a aquisição que já deu certo e por isso dá-se preferências por esses produtos, levando em consideração que os consumidores alegam comprar por já terem comprado e a compra já ter dado certo. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Segundo Karsaklin (2000, p. 11), o consumidor é ser humano. É alimentar-se, vestir-se, divertir-se, é viver. Já para Cobra (1997, p. 59) “cada consumidor reage de forma diferente sob estímulos iguais, e isso ocorre porque cada um possui uma ‘caixa preta’…

AMBIENTE EXTERNO Las Casas (2005, p.57) afirma que: “Uma empresa existe em função de seu ambiente externo e sobrevive graças à capacidade de adaptação a seu meio, interferindo nele como seres vivos o fazem.” Segundo (WRIGHT, KROLL e PARNELL, 2000, p. 47): “Toda empresa existe dentro de uma complexa rede de forças ambientais. Todas as empresas são afetadas por tendências e sistemas político-legais, econômicos, tecnológicos e sociais. Juntos, esses elementos formam o macro…

mais abrangente enfatiza todo o processo de consumo, o que inclui as questões que influenciam o consumidor antes, durante e depois da compra. Muito além da compreensão do comportamento do comsumidor como um processo de compra, para Engel et al (2000) o processo de consumo pode variar quanto ao grau de complexidade dependendo do nível de envolvimento do consumidor com a compra. Portanto, quando há grande envolvimento o processo decisório tende a ser mais complexo, e quando há um…

Para que as organizações possam conhecer esses grupos de pessoas e estabelecer um diálogo sinérgico com elas, o marketing e a comunicação precisam trabalhar em conjunto. Grandes autores estudiosos do Marketing tais como Kotler (2006), Churchill (2000), Yanaze (2011) o definem como um processo sistêmico que permeia toda a organização para atingir seus públicos de interesse. A força dessa filosofia empresarial é tão grande que até as organizações que não possuem em seu…

processo de tomada de decisão de compra dos consumidores são inúmeros. Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e influências situacionais. Para Engel et al. (2000) as variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças individuais e os fatores pessoais. Solomon (2002), Schiffman e Kanuk (2000) compreendem que o indivíduo, como consumidor, sofre…

o encargo pelo uso do capital fornecido por terceiros e por accionistas; mede o quanto foi gerado em excesso ao retorno mínimo requerido pelos fornecedores de capital da empresa, referindo se aos terceiros e accionistas. Conforme afirmou Macorin (2000) o Valor acrescentando, é uma ferramenta de gestão financeira e empresarial que mede o retorno que capitais próprios e de terceiros estão proporcionando aos investidores. Deve se salientar alguns elementos do Valor acrescentando como ferramenta de

mercados e os seus benefícios. Ao longo do trabalho vamos explicar o processo de segmentação de mercado e podemos tomar como base para uma melhor compreensão do todo a estrutura proposta por Churchill e Peter (2000) na figura abaixo. FIGURA 1.1 Processo de segmentação de mercado FONTE: Churchill e Peter (2000) 2.1 DEFINIÇÃO DE SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Segundo Cobra (2009, p.122) “como as empresas, de maneira geral, raramente conseguem vender para todo mercado, a tendência é elas…

Armstrong (1998), uma marca é: “...um nome, termo, signo, símbolo ou design, ou uma combinação desses elementos, para identificar os produtos ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos de seus concorrentes.” Churchill & Peter (2000) apresentam uma definição muito similar, onde uma marca é: “...um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifique o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos bens ou serviços dos outros…

buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas no que tange a fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos de influência no planejamento e ação de compra dos consumidores (SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER 2006). Os resultados revelaram que os principais fatores de influência centram-se no determinante cultural, nas variáveis cultura e subcultura; no determinante social, nas variáveis grupos de referência e…

finalidades. De acordo com a AMA - American Marketing Association (apud CHURCHILL JUNIOR; PETER, 2000), o marketing pode ser entendido como o processo de planejamento e execução da concepção, do estabelecimento de preços, da promoção, da distribuição de idéias, de produtos e de serviços com o intuito de se criar trocas que satisfaçam metas de pessoas e de organizações. Com base na definição da AMA, Churchill Junior e Peter (2000) afirmam que o marketing é essencialmente uma…