Chiavenato 1982

Introdução Segundo Idalberto Chiavenato,[1]Gestão por competências é um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio, identificando os pontos de excelência e os pontos de carência, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critérios objetivamente mensuráveis. A proposta da Gestão por Competências é compreender quais são as competências organizacionais críticas para…

Citação é “Menção de uma informação extraída de outra fonte.”(ABNT, 2002, p.1) 1.6.1 Citações breves Citações com até 3 linhas, são transcritas entre “ aspas”, com mesmo, tipo e tamanho de letra, utilizando no mesmo parágrafo. Como exemplo: Segundo Chiavenato*1992, p. 179), “treinamento é ato intencional de fornecer os meios para proporcionar aprendizagem”. Também, pode-se colocar o autor no final da citação. Como por exemplo: “Neste sentido, se reconhece no processo de produção…

efeitos potenciadores sobre a produtividade e a qualidade (Chiavenato, 2004). Neste sentido, o conceito de qualidade de vida no trabalho muito mais amplo que isto, pois deve abordar os fatores extrnsecos, como os fatos corriqueiros do dia-a-dia, as discusses com o chefe, os relacionamentos com os colegas de trabalho em si, e os intrnsecos, como os valores, as ambies, os sentimentos e as necessidades pessoais. Fundamentada nas ideias de Chiavenato (2004) a QVT uma ferramenta gerencial…

a verificação das qualificações dos candidatos e a definição dos que melhor atendem aos requisitos do cargo. 6.2.2. Aplicação de Pessoas Posicionar as pessoas em suas atividades na organização e esclarecer o papel delas e os objetivos. (Chiavenato, p. 164) Objetivos Expor e conscientizar as pessoas da Cultura Organizacional Vigente Compartilhar valores organizacionais Desenhar os Cargos da Organização Descrever e analisar os Cargos Funções da Aplicação de Pessoas …

treinamento que é composto por 4 etapas, nas quais são: 1- Diagnostico, 2- Desenho, 3- Implementação e 4- Avaliação. Segundo o autor Idalberto Chiavenato ele descreve esses quatro passos: Segundo Chiavenato, Idalberto (Chiavenato 1999, p. 344) “A primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento que a organização apresenta [...]”. (Chiavenato 1999, p. 344). A necessidade de treinamento compreende a diferença que uma pessoa deveria saber fazer e o que…

A palavra sistema denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado. Sistema é um conjunto de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário. (CHIAVENATO, 2000, p.545). São consideradas as duas mais atuais, por não terem uma regra básica, ou seja, uma teoria que sirva para todas as situações. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 1 A IMPORTâNCIA DA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

buscando sua plena satisfação e obter lucro a fim de continuar operando ou produzindo produtos cada vez mais e melhor. “Este desempenho é consequência do estado motivacional e do esforço individual para realizar a tarefa e atingir os objetivos.“ (CHIAVENATO, 2005, p. 247). Um dos maiores desafios na administração de call center é o absenteísmo. Mapear as causas e administrar de forma efetiva a ausência dos funcionários dentro de escalas aceitáveis é fundamental, uma vez que o…

2 O processo da comunicação Chiavenato (1994, p.551), elucida que o sistema de comunicação envolve, no mínimo, duas pessoas ou dois grupos: o remetente (fonte) e o recebedor (destino), isto é, o que envia a comunicação e o que recebe. A fonte constitui o ponto inicial e o destino constitui o ponto final da comunicação.Entre eles existem mais quatro componentes do processo: a transmissão, o canal, a recepção e o ruído, como aponta o quadro abaixo. Para Bordenave (1982, p.41) é…

Remuneração e treinamento e Avaliação Humana, Mapeamento de Processos. Através das respostas obtidas nas entrevistas aos gestores dos Setores de Rh e operacional. A partir dessas informações demos inicio à nossa análise teórica. Segundo o autor CHIAVENATO, IDALBERTO (p. 61. 2006), "O recrutamento requer um cuidadoso planejamento, que constitui uma seqüência de três fases, a saber: O que a organização precisa em termos de pessoas, o que o mercado de RH pode oferecer, onde localizar as…

determinada situação. Em relação ao líder, Chivenato menciona que ele “surge como meio para o alcance dos objetivos desejados pelo grupo. O comportamento de liderança deve ajudar o grupo a atingir seus objetivos ou satisfazer suas necessidades” (Chiavenato, 1992, p. 148). Portanto, a liderança é uma função de grupo e não uma característica individual (características de personalidade que predisponham a liderança em qualquer grupo). A liderança em um grupo não deve ser confundida com o…