Caso Banco Itaú

Faculdade de Comunicação e Artes Curso de Comunicação Social Centro de Pesquisa em Comunicação Habilitação: Publicidade e Propaganda Disciplina: Projeto Experimental III – 8° período – manhã Discurso e recepção na web: um estudo de caso sobre a Fusão Itaú Unibanco no Twitter Autor Matrícula Telefone E-mail Camila Lacerda 346780 8856-6418 camila.lacerda.ss@gmail.com Érika Lima 378972 9802-8233 erikadelima@gmail.com Fábio Horta 346788 8739-7887

neste trabalho de forma nortear o leitor quanto à visão geral do setor de serviço e as formas de divulgação de desses serviços assim como o funcionamento do mercado de serviços. Para exemplificar os temas abordados, temos o estudo de caso baseado na empresa Banco Itaú S.A, com o objetivo de mostrar ao leitor a importância do marketing nesse setor. MARKETING DE SERVIÇOS FACULDADES SPEI MARKETING DE SERVIÇOS Este trabalho…

Concentração nº 08012.002362/2000-16. Acordo celebrado entre Itaú, Banerj, AOLB e AOLA, envolvendo aquisição de 12% do capital social da AOLA, pelo Itaú, e por meio do qual este promoverá junto a seus clientes a utilização dos serviços da AOLB. - Palavras chave: Ato de concentração – faturamento superior a R$ 400.000.000,00 –prática restritiva vertical – acordo de exclusividade – inexistência de danos – mercado pouco concentrado Acordo entre Itaú, Banerj, AOL Brasil e America…

Sumário Introdução 3 Escolha dos concorrentes 3 Matriz de Fatores 3 Matriz Força X Potencial 5 Análises Estratégicas 7 Estratégia Competitiva Genérica 7 Análise Estratégica Genérica Banco Itaú S/A 8 Análise Estratégica Genérica dos Concorrentes 10 Forças Competitivas Banco Itaú S/A 10 Análise das Competências Essenciais/Centrais 12 Análise da Cadeia e Sistema de Valor 13 Análise Comparativa entre os Concorrentes 15 Swot 17 Variáveis Endógenas 18 Variáveis Exógenas 19 Conclusão 21

analisar as diferenças e semelhanças existentes no trabalho executado na área operacional das agências dos Bancos Bradesco e Itaú-Unibanco. Passando pela parte histórica, pelos modelos organizacionais, tipos de estrutura e vantagens e desvantagens do modelo adotado. A historia O Bradesco é um banco genuinamente brasileiro. Fundado em Marília em 10 de Março de 1943. Foi o primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público, lançou a primeira conta corrente…

.......................................25 1. TEMA/ DELIMITAÇÃO Banco Itaú S.A. 2. MISSÃO Atuar de forma pró-ativa, evoluindo sempre o nosso produto principal e desenvolvendo novas solução companhem o ambiente de mudança e transformação da sociedade, trazendo vantagem competitiva clientes e o bem-estar de nossos empregados, colaboradores e da comunidade onde atuamos. 3. VISÃO Ser o Banco líder em performance e perene,reconhecidamente sólido e ético…

R E L A T Ó R I O Em 22/06/2012 foi realizada consulta neste PROCON/Pouso Alegre, junto ao Banco Itaú Unibanco S.A., devido aos questionamentos feitos pelo Sr. ANDERSON GOMES C. LUCIANO, portador do CPF nº 014.288.236-46, sobre a legalidade da cobrança de tarifas de cadastro ao se contratar um empréstimo para o financiamento de seu veículo. As alegações e questionamentos do consumidor foram enviados à Ouvidoria da referida Instituição e analisados pelo responsável, Sr. Elton…

positivos, e não ameaças para a organização. Do ponto de vista do Itaú, enquanto instituição financeira que não produz nenhum bem físico, alguns elementos comuns que poderiam ser explorados numa estratégia de arbitragem deixam de fazer sentido. Por exemplo, o acesso a “matéria prima” não faz sentido se não há produção, e a mão de obra barata também não tem o mesmo significado. Entretanto, outras dimensões se abrem quando falamos de bancos comerciais, conforme veremos abaixo. Arbitragem…

Pesquisa sobre o CRM do Itáu (Customer Relationship Management) (Conceito de CRM e como o Itaú utiliza essa ferramenta) A Itaú Holding, principal acionista do Banco Itaú, usou o CRM para ter acesso, de maneira rápida e simples, ao histórico de cada investidor, o que lhe permitiu traçar planos visando a uma melhor atenção ao cliente. Agora é possível identificar facilmente e com precisão qual é o tipo de informação de que ele precisa e enviá-la a tempo e no formato adequado. O banco…

etica do Banco Itau [pic] CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO ITÁU ALEXSANDRA FERREIRA RODRIGUES GILVANA CRISTINA SANTOS DA SILVA MAYARA DIAS BATISTA REGINA RODRIGUES NAGAYAMA VÂNIA FIGUEIREDO DA SILVA RONDONÓPOLIS - MT JULHO-2011 ALEXSANDRA FERREIRA RODRIGUES GILVANA CRISTINA SANTOS DA SILVA MAYARA DIAS BATISTA REGINA RODRIGUES NAGAYAMA VÂNIA FIGUEIREDO DA SILVA CÓDIGO DE ÉTICA…