Case Telefonica 2008

Abstract. This article is a case study on the deployment of the free tool GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), in conjunction with the implementation process of customer service to the user of IT in INMETRO, along the lines of Instruction nº 04/2008/MPOG-SLTI. The text has the approach and justifies the new model for hiring the services of Information Technology of the Brazil Federal Government. Also, it presents the process and free software tools used for the case.…

Miranda Regiane Reis Profº: José Nildo O. Soares MANUAL DA QUALIDADE– iso 9001:2008 São Paulo 2014 Vivo é uma marca pertencente à BrasilCel, uma joint-venture criada em 2002 por duas empresas, a espanhola Telefónica Móviles e a portuguesa Portugal Telecom, que haviam participado, com sucesso, do processo de privatização da telefonia móvel. Es| Central de Cases 10 trategicamente, a BrasilCel utiliza o nome Vivo como marca não só dos serviços que presta

de Help-Desk pode ser realizado tanto pessoalmente, quanto por telefone, e-mail, fórum e outros meios de comunicação Internet Call Center: composta por estruturas físicas e de pessoal, que têm por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas, retenção e outros serviços por telefone, Web, Chat ou e-mail. A…

Uma Metodologia Poderosa para Decretar o Fim das Ideias Velhas Parte II – Estudo de cases – Como podemos aplicar essa estrutura conceitual aos problemas enfrentados pelas empresas e pela sociedade nos dias de hoje? Cases: Capítulo 7 – O encontro entre o design thinking e a corporação • Desde 1990 a Nokia tem sido a fabricante de telefones celulares mais sistematicamente bem-sucedida do mundo. • Impulsionada pela concorrência e pela necessidade de inovação, em 2006 começou a…

Brasil 4 3.2. Ibope/NetRatings divulga alguns números da Internet no Brasil 5 3.3. Número de usuários de internet aumenta 10% em um ano 6 4. Marketing Digital 7 4.1. Estratégias 8 4.2. Tendências 10 5. Conclusão 12 6. Anexos 13 6.1. Case – Site da Tecnisa 13 7. Referências Bibliográficas 15 1. Introdução Este trabalho tem como objetivo mostrar o que é necessário para ampliar negócios,…

jurisprudenciais e os mais defensores dos direitos dos réus que são a maioria dominante. Diante da breve exposição, partiremos para uma análise mais aprofundada dos casos específicos. 7.1 – Interceptação telefônica e seus limites temporais. A descoberta fortuita (serendipity) na interceptação telefônica. No começo do século XX, a Suprema Corte Americana entendia que se fosse possível a investigação policial ser feita sem entrar fisicamente dentro da casa da pessoa, não existia…

Comissão indicou, a demanda se refere “à [alegada] interceptação e monitoramento ilegal das linhas telefônicas de Arle[i] José Escher, Dalton Luciano de Vargas, Delfino José Becker, Pedro Alves Cabral, Celso Aghinoni e Eduardo Aghinoni, [...] membros das organizações [ADECON] e [COANA], realizados entre abril e junho de 1999 pela Polícia Militar do Estado do Paraná; [a divulgação das conversas telefônicas,] bem como [a] denegação de justiça e [da] reparação adequada”. 3. Na demanda, a…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO CURITIBA 2008 CLEVERSON IANKE, LUIZ EDUARDO GAMBINI DE SOUZA E THIAGO SANDRI APLICAÇÃO DE TELEFONIA IP EM UMA REDE CORPORATIVA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à disciplina Trabalho de Diplomação, como requisito parcial para obtenção de grau de Tecnólogo em Sistemas de Telecomunicações, da Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Orientador: Prof. Msc. Kleber Kendy H. Nabas. CURITIBA 2008 CLEVERSON IANKE LUIZ EDUARDO…

em Gestão de Pessoas Turma GPABC11 Verônica Didolich Mafra Juliana Trevensoli Gerken Brasil Professor Orientador: Ricardo Frenzel Moreira, Ms 79 vol. 7 - nº 4 - p. 79-140 - 2009 Os mais relevantes projetos de conclusão dos cursos MBAs 2008 80 Implementação de Programa de Endomarketing SUMÁRIO 1. Introdução, 83 2. Justificativa do tema, 85 3. Fundamentação teórica, 86 4. Caracterização da organização-foco, 97 5. Cenário e história da organização-foco, 97 6.…

Deleuze e Félix Guattari, deve ser buscado alhures: precisamente no devir-expressivo do ritmo e da melodia, quer dizer, na emergência de qualidades próprias. Podemos nomear Arte esse devir, essa emergência?’ (Deleuze e Guattari, 1980, p. 385). Chamada telefônica A carta-poema que Helio Oiticica escreve a Raimundo Colares é um filme, e quase uma canção pop da ‘Avenida Brasil, Avenida do Brasil’. Em seu giro crítico, pleno da melancolia do meio-dia, o texto faz múltiplo apelo, deflagrando um…