Case Serviço De Atendimento Ao Cliente

SUMáRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 3 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR .............................................................. 4 2.1 ESTUDO – CASE ADIDAS .................................................................................. 5 3 ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE ......................................................................... 6 3.1 SOCIOLOGIA COMPREENSIVA – AÇÃO SOCIAL.......

Administração de Sistemas de Informação - rótulo do pacote, que são passadas para o computador ESTUDO DE CASO – 001 central. O serviço de atendimento ao cliente pode verificar a situação de qualquer encomenda em seus A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia da computadores ligados aos computadores centrais e Informação. responder imediatamente às perguntas dos clientes. Estes também podem acessar essa informação no site A United Parcel Service, UPS , a maior empresa…

Pio Borges, Priscila Pereira Gonçalves, Renato de Paula, Ricardo Musumeci, Roberto Saddy Chade, Sérgio Augusto R. Alves Jr., Silvio Lefèvre, Vicente Argentino, Waldomiro R. Silva Jr., Wilmar Munhós. Conselho Fiscal Alexandre Souza Martins Case, Ana Maria Moreira Monteiro, Osvaldo Alvarenga. Associação Brasileira de Marketing Direto Avenida São Luís, 50 – 13º andar cj. 132 B – Edifício Itália CEP 01046-926 – São Paulo/SP – Brasil Tel: (11) 3129-3001 – www.abemd.org.br…

equipe: Amanda Rinana, Débora Santos, Milena Becker, Bruna Domingues. O CASE (criação de uma empresa)  RAMO: Prestadora de serviços  SEGMENTO: Prestar atividades físicas para frequentadores auxílio nas esportistas e O QUE E QUEM SOMOS?  Uma academia  Que oferece serviços ao público em geral  Palavras-chave: saúde, orientação, movimento, bemestar  Diferenciais: amplo espaço, técnicas atualizadas e atendimento 24 horas.  Onde atuamos: na metrópole Porto Alegre…

PAGEREF _Toc400024497 \h 7 O que é a Cristal Viagens?Cristal viagens é uma agência de turismo que trabalha com pessoas da terceira idade sem abrir mão das outras idades. Procurando agradar os seus compradores, levando segurança, conforto e agrado. Case 3Nome da empresa: Cristal Agência de Turismo LTDA Nome fantasia: Cristal Viagens Tipo de Sociedade: Sociedade Limitada. CNPJ: 12.504.124.1004/05 Cargo: Administrativo Controla os recebimentos e remessas de correspondências e…

2013 Análise de case em endomarketing e estudo de aplicação Flavia Rocha Viviane de Oliveira Claudia Helena Renato Melo Diego Boechat Gestão de Recursos Humanos Universidade Veiga de Almeida 15/4/2013 Universidade Veiga de Almeida Pós Graduação em gestão de Recursos Humanos Disciplina: Marketing e Endomarketing em Recursos Humanos Análise de case em Endomarketing e Estudo de Aplicação Integrantes: Flavia Rocha Viviane de Oliveira Claudia Helena Renato Melo…

Qualidade no Atendimento ao Cliente junto ao Call Center em Telefonia Alunos: Elisangela Ferreira Coelho Bianca Pinheiro. Cintia Simões Resumo O presente estudo pretende discutir como se manifesta o estresse dos clientes na hora do atendimento call center das empresas de telefonia, com intuito de propor e validar um programa eficiente na tentativa de…

Universidade Estadual Vale do Acaraú – UVA Instituto de Estudos e Pesquisas do Vale do Acaraú – IVA Disciplina: Comunicações Empresariais Professora: Vivian Alves Case Comunicação Internet Iúri Parente Fernandes Itapipoca-Ceará 2013 A empresa Ângela Eventos e Decorações, localizada na Rua João Pereira, nº 100, Centro, Umirim – CE (CNPJ: 16.577.506/0001-06), tem uma comunicação online através das redes sociais, e-mails, porque a empresa…

SINOPSE DO CASE: Aplicação de boas práticas na Gestão de TI 1 Arthur Rolhano Heineck 2 Alessandro Gonçalves 3 1 INTRODUÇÃO A empresa de logística Shawn Cargo tem como novo gerente de TI Arthur Heineck, que é recém-contratado. Observa-se que a empresa está imatura nos processos de TI, dificultando o trabalho de manutenção e atrapalhando a própria empresa. Os dois principais problemas observados são: todas as solicitações de serviços de TI são feitas por telefone ou…

integrador, podemos unir todo o conteúdo passado em um único documento e efetuar a análise dos processos utilizando o conhecimento passado e junção das matérias de gerenciamento de infraestrutura, modelos de governança de TI, gestão de serviços e a qualidade em software no do case Paulista Vidros. Dentro deste conteúdo temos a visão da implantação de um sistema o qual irá incorporar todos os sistemas administrativos da empresa, auxiliando assim a manter o controle e melhoria dos…