Case Endomarketing

de bens e serviços. Era apenas uma cadeira de Mercadologia no curso de pós-graduação de Administração na FGV. “Naquela época, estudávamos cases que vinham dos Estados Unidos, depois da 2ª Guerra Mundial, de empresas que você nunca tinha ouvido falar e em uma tradução lamentável. Naquela época nasceu o embrião da ideia de criar uma mecânica para captar cases de marketing e colocar em exposição em todas as escolas de administração, marketing e comunicação no Brasil”, revela…

intuição, percepção e sentimento para gerir sua equipe? Você sente diferença ao liderar somente homens ou somente mulheres? O que você prefere? Você forma novos líderes? Como? Como você os descobre? Você lidera os pares? os superiores? Como? Tem algum case de sucesso onde desenvolveu pessoas? Você costuma deixar sua equipe na zona de conforto, ou seja, “time que está ganhando não se mexe”? Fonte: Elaborado pela autora Código Barreiras sociais; Definição de liderança e diferença entre…

em comunicação - O Briefing - Questionários Planejamento ................................................................................................................. 17 Problema x Solução - Fases do planejamento de propaganda - Approach - Case Criação - Princípios da criatividade ................................................................................ 23 Princípios Gerais da Criatividade - AIDA - Regras básicas para criação - A Criação da mensagem - Matriz Processo…

manutenção de clientes. É uma estratégia de marketing que as empresas deveriam utilizar para manter os clientes fiéis a empresa. Quando o processo de relacionamento é eficiente o cliente vê a empresa como única. A empresa deve ser orientada para o endomarketing, ou seja, focalizada no cliente interno, uma orientação deve acontecer da alta administração até colaboradores. É preciso que a empresa aprenda a ouvir os clientes e que crie canais de comunicações eficientes. Desenvolver produtos…

relationships between people and organization in the processes of changes, of the administration models and of the model of Internal consultee office of human resources. It was accomplished an empiric research, of exploratory nature, under the method of case study. Professionals of the Administration of People that belong or they belonged to the functional picture of the Claro Digital they were interviewed. In the these professionals' evaluation the faced challenges pass from the…

life programs at the electricity sector. This study analyzed the bio-psycho-social aspects of the programs and its main focus: legal requirements, paternalism or strategic approach. This qualitative research was carried out in the form of multi case studies. The 14 electricity companies analyzed in this study employ 60% of the 140,000 workers for the Brazilian electricity industry. The data was collected by means of semi-structured interviews with the managers of the quality of…

| |-Parceiras com escolas e empresas e prestadores de serviços; |-Comprometimento com o bem estar do cliente final; | |-Mão de obra especializada. |-Endomarketing | | |-Abertura de novas filiais; | |

vai ministrá-lo e para quem vai recebê-lo. Isso só é possível se houver uma ação de pré-diagnóstico por parte da pessoa ou da empresa que vai ministrar o treinamento. Somado a esse pré-diagnóstico é preciso empreender uma ação bem orientada de endomarketing, visando "vender" o treinamento para quem dele vai participar. Também é fundamental que fiquem claros e acordados os instrumentos que serão utilizados para verificar a eficácia da ação. 1.5 Avaliação de Oportunidades e Ameaças…

Habilitação em Marketing (FARN) – andicleia@farn.br Mestre em Administração (UFRN), Professora da FARN – rosangela@farn.br Revista da FARN, Natal, v.4, n. 1/2, p. 31-48, jul. 2004/dez. 2005 31 THE IMPORTANCE OF ORGANIZATIONAL CLIMATE: a Study Case with collaborators from the company CASSI/RN ABSTRACT This paper aims to reflect on the importance of organizational climate on people’s satisfaction inside organizations. The research was done with collaborators from the company…

emprego mais frequente do modelo mecânico em chamadas padronizadas, como para identificação de saldos bancários. 102 Este material é parte integrante do acervo do IESDE BRASIL S.A., mais informações www.iesde.com.br Teleatendimento Um case interessante nos é relatado por Roberto Madruga, professor de telemarketing e executivo de associações ligadas ao foco da aula (In: RATTO; ALBERNAZ; PELTIER, 2006, p. 22). Tendo participado do lançamento da TVA (anos 1990), nos passa…