A importância do clima organizacional

AA IMPORTÂNCIA DO CLIMA
ORGANIZACIONAL: um Estudo de Caso com os colaboradores da empresa CASSI/RN
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Andicléia Tomaz Paulino1 Rosângela de Menezes Cortes Bezerra2

RESUMO Reflete-se sobre a importância que o clima organizacional exerce sobre a satisfação das pessoas dentro das organizações. A pesquisa foi realizada com colaboradores da empresa CASSI/RN, que atua no ramo de saúde. O método de pesquisa utilizado foi um estudo descritivo e exploratório utilizando-se como instrumento de coleta um questionário com perguntas fechadas, aplicou-se em toda a empresa perfazendo um total de 34 colaboradores, caracterizando-se como sensitiva. Chegou-se à conclusão de que os principais fatores que influenciam de forma positiva são: Implantação do programa QVT, realização do almoço coletivo, movimentação dos colaboradores pelos diversos setores da empresa, treinamento/capacitação, conhecimento por parte dos seus colaboradores e suas respectivas atividades e comemoração do aniversariante do mês. Com relação aos fatores que afetam de forma negativa foram citados: A comunicação interna, a estrutura organizacional da empresa, o grau de motivação dos colaboradores, as reclamações efetuadas pelos clientes, a forma de distribuição das atividades para os colaboradores da empresa e a faixa salarial oferecida pela empresa. Palavras-chave: Clima Organizacional. Comunicação Empresarial. Recursos Humanos.

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Bacharel em Administração com Habilitação em Marketing (FARN) – [e-mail] Mestre em Administração (UFRN), Professora da FARN – [e-mail]

Revista da FARN, Natal, v.4, n. 1/2, p. 31-48, jul. 2004/dez. 2005

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THE IMPORTANCE OF ORGANIZATIONAL CLIMATE: a Study Case with collaborators from the company CASSI/RN ABSTRACT This paper aims to reflect on the importance of organizational climate on people’s satisfaction inside organizations. The research was done with collaborators from the company CASSI/RN, that works in