TCC PRONTO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE PROFISSIONA L

MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS DA CLARO DIGITAL:
Desafios na Implementação

PAULO FERNANDO PINTO DE AMORIM

Porto Alegre/RS - 2003

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE
PROFISSIONAL

MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS DA CLARO DIGITAL:
Desafios na implementação

PAULO FERNANDO PINTO DE AMORIM

Dissertação de Mestrado apresentada ao
Programa de Pós - Graduação da Escola de Administração da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul como requisito parcial para obtenção do título de mestre em Administração.

Orientador: Profa. Dra. Elaine Di Diego Antunes

Porto Alegre/RS - 2003

A vida da pessoa é um misto, sempre em mutação, de experiências

circunstâncias

relevantes

imperativas

do

do

passado,

momento

e

expectativas quanto ao futuro. Na medida exata em que a pessoa logre descobrir um sentido nesse turbilhão de contatos, lembranças e aspirações, ela terá uma vida significativa e satisfatória. Feliz é aquela que aprendeu a resolver conflitos com um grau razoável de competência e a estabelecer prioridades, de

modo

a

poder

colocar

em

perspectiva o impacto dos momentos.
Louis Barman (fragmentos)
3

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos aqueles que contribuíram direta ou indiretamente para a realização deste trabalho, fornecendo sua compreensão, apoio, suporte e, muitas vezes, abrindo mão da convivência diária e constante, em prol do meu desenvolvimento e aprimoramento.
À minha esposa Luciane a quem, juntamente com minha filha Karina, dedico este trabalho, por compreenderem os momentos em tivemos que deixar a convivência em família, para que este desejo se transformasse em realização.
À minha mãe, Yone, que já