Case Crm

cod_Medico, dt_Nascimento, hr_Atendimento, cod_Procedimento, cod_Convenio, stt_Cadastro, obs. 4) Médico – cod_Medico, nome, RG, CPF, endereço, bairro, numero, telefone, celular, sexo, dt_Nascimento, dt_Admissao, cod_Profissao, cod_Especialidade, n_ CRM, n_Dependentes. 5) Funcionário – cod_Fucionario, nome, RG, CPF, endereço, bairro, numero, CEP, telefone, celular, sexo, dt_Nascimento, dt_Admissao, dt_Demissao, cod_Profissao, cod_Funcao, e-mail, n_Dependentes, estado civil. …

e divulgação do seu negocio. - Utilizar novas tecnologias como os celulares para marketing da empresa. - A tecnologia oferece a companhias uma nova forma de comunicação a seus consumidores, por exemplo: banners, Customer Relationship Management (CRM) (Gerenciamento do relacionamento com o cliente) - Como tem mudado a distribuição de produtos\serviços através de novas tecnologias, tais como: livros online, passagem aéreas. Analise SWOT Forças • Profissionais capacitados e gabaritados na sua

……………………………………….. | 06 | III – Planejamento da logística no E-Commerce ...………………………….. | 07 | IV – Vantagens competitivas para o E-Commerce ...……………………….. | 08 | V – Classes de operações comerciais ..................………………………….. | 09 | VI – Case: Amazon.com .........................…………………………………….. | 10 | VII - Conclusão ………………………………………………………………….. | 11 | VIII – Bibliografia / Webgrafia ...............……………………………………... | 12 | INTRODUÇÃO Este trabalho tem como…

clientes através de automação e racionalização de processos, monitoramento de resultados e indicadores. São soluções que maximizam a utilização dos recursos empresariais e proporcionam integração entre áreas e processos. Mundialmente conhecidas com ERP, CRM, BI, e soluções complementares e / ou especialistas. Estas soluções atendem todas as áreas/departamentos, e seus processos, de empresas manufatureiras, comércio e serviços em geral. 3- Participantes e perfil Para uma ampla…

Futuro dos CIOs Liderar áreas de gerenciamento de serviços para toda a empresa com foco no “negocio da empresa” p g p 48 Agenda Desafios estratégicos Estratégias de TI O Outsourcing do TI Casos de Sucesso Conclusões Perguntas P t 49 KPN case study of Outsourcing t d fO t i g 1. Board decision for outsourcing 2.Supplier proposals (RFPs) l l 3.Supplier competition (face-to-face) 4.Negotiations ( take time) g (can ) 5.Contract finalization (lawyers needed) 6.Transition…

PORTUGAL | MOÇAMBIQUE | CABO VERDE | S.TOMÉ PRINCIPE | mod 015DC.39 | actualizado a 01 JANEIRO 2014 COMPARATIVO ERP PACKS & DESCONTOS CASE | ACTUALIZAÇÕES - ACTUALIZAÇÃO DA MARGEM E REGRAS DE RENOVAÇÃO DE CASE´S ACTIVE CASE | FUNCIONALIDADES ACTIVAS EM FUNÇÃO DA VALIDADE DO CASE CHAVES & LICENCIAMENTO MICROSOFT SQL SERVIÇOS característica disponível Funcionalidade Basic Premium One característica não disponível Premium Configuração de…

CASE C&A - O PODER DA EMULAÇÃO Por que a C&A procurou Gisele Bündchen, uma das mais famosas top models do mundo das grifes, para vender roupas populares, de moda, para uso diário? Case elaborado pelos professores Luiz Fernando D. Garcia (Consultor de planejamento e criação de comunicação e Diretor nacional do curso de Comunicação da ESPM) e Francisco Gracioso; Presidente da ESPM Conhecida como uma loja que vende roupas de moda a preço justo, a C&A comemorou seu 25º Aniversário…

considerando todos os canais (chat, e-mail, fone e fax) passa de 4.000. Para registrar e monitorar estas chamadas há necessidade de um sistema específico profundamente integrado ao ERP. Esta íntima integração explica a dificuldade encontrada no uso de um CRM com a atribuição de atender integralmente às demandas dos clientes. Um exemplo da importância desta integração é a troca de um bem por outro de menor valor: deve-se ficar na expectativa da devolução ao mesmo tempo em que se reserva…

indicadores que possam impactar o cliente Nossos Desafios • Projeto Atendimento com Essência Natura • Fortalecimento contínuo da cultura de Cliente • Plataforma Tecnológica x Revisão de processos • Redes Sociais • Auto-atendimento Cases Natura Cases • Os estojos de chá da Natura • Filho de Consultora • Produtos descontinuados, relançados a pedido do CF • Produtos descontinuados devido reclamação do CF • Consumidora utilizou o óleo de maracujá para fritar peixe • Geléia…

2.1 – Demanda Atual 2.2 – Potencial de Mercado 2.3 – Principais Clientes 2.4 – Market Share 2.5 – Concorrentes Atuais e Potencias 3 – Bases de CRM 3.1 – Sistema de Informação 3.2 – Armazenamento e Administração do Banco de Dados 3.3 – Processo de Identificação, Diferenciação e Integração 3.4 – Personalização 4 – Estratégias de CRM 4.1 – Satisfação e Fidelização 4.2 – Call Center 4.3 – Ações de Endomarketing que auxiliam na motivação dos funcionários 4.4 – Ações de…