Especialista

CASE C&A - O PODER DA EMULAÇÃO

Por que a C&A procurou Gisele Bündchen, uma das mais famosas top models do mundo das grifes, para vender roupas populares, de moda, para uso diário?

Case elaborado pelos professores Luiz Fernando D. Garcia (Consultor de planejamento e criação de comunicação e Diretor nacional do curso de Comunicação da ESPM) e Francisco Gracioso; Presidente da ESPM

Conhecida como uma loja que vende roupas de moda a preço justo, a C&A comemorou seu 25º Aniversário com uma campanha que utiliza a imagem da top model Gisele Bündchen, para atrair consumidores das classes A e B. Este case discute também a estratégia de posicionamento de marca adotada pela C&A.

INTRODUÇÃO

Os holandeses sempre foram grandes comerciantes. Na Idade Média, as cidades holandesas transformaram-se em entrepostos comerciais que serviam todo o norte da Europa. Na era dos grandes descobrimentos, os holandeses disputaram com os portugueses o domínio do comércio de especiarias do Oriente. Nos dias de hoje, as primeiras organizações de varejo realmente multinacionais tiveram origem na Holanda. Uma das mais importantes: a C&A, iniciais de Clemmens & August, dois irmãos que em 1843 inauguraram a primeira loja C&A, na cidade de Sneek, Holanda.

Nessa trajetória mundial de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo; apesar desse começo, a princípio sua preferência foram lojas de rua, somente mais tarde privilegiando os shopping-centers, nas grandes capitais. Atualmente, a C&A está presente em grande parte do território nacional, contando com 71 lojas. O ritmo de inauguração de novas lojas é em média de 4 por ano (segundo a direção da empresa, este formato de loja adapta-se melhor em cidades com no mínimo 500.000 habitantes). Além do Brasil, a C&A mantém lojas em mais de 25 países.

A C&A vende roupas, calçados e acessórios de uso diário: são roupas femininas, infantis e masculinas que seguem os últimos lançamentos da