Trabalhos'

possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos”. Assim, Pinheiro e outros (2006) ressaltam que o comportamento do consumidor é uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas do conhecimento tais como: psicologia, economia, sociologia, antropologia cultural, semiótica, demografia e história. Deste modo, percebe-se que entender o comportamento do consumidor não é tarefa fácil e para isto é necessário que as empresas cuidem de maneira correta da clientela. Contudo, para cuidar de maneira correta dos clientes, Richard (2001), destaca que deve-se ter as seguintes características: ·Credibilidade- Credibilidade ou sua reputação, é realmente tudo o que você tem no mundo do negócio. Os clientes devem, acreditar em seus produtos, serviços; ·Acessibilidade- Acesso rápido e fácil ao sistema de serviços; ·Confiabilidade- Você deve realizar o que promete, no tempo prometido; ·Excelência- Os clientes acreditam que eles próprios sejam importantes e excelentes, e querem trabalhar com excelentes empresas (RICHARD, 2001, p.44). Assim, para Richard (2001) o maior meio de satisfazer e manter seus clientes é conhecer o máximo…

aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos”. Assim, Pinheiro e outros (2006) ressaltam que o comportamento do consumidor é uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e…

1) O que é Psicologia Organizacional? A psicologia organizacional está voltada para as pessoas dentro das empresas, ela observa o desempenho do funcionário, a produtividade. O bem estar das pessoas é o principal ponto onde o a Psicologia Organizacional atua, para que se tenham funcionários com bom desempenho, sem estress ou doentes. A Psicologia analisa e modifica a maneira de se trabalhar promovendo as pessoas um ambiente de trabalho tranquilo onde trabalham por um bem comum. 2)…

determinante proporcionando consistência de respostas baseadas em características psicológicas internas e duradouras. Para entender a personalidade, três abordagens foram usadas pela pesquisa do consumidor: a psicanalítica, a sociopsicológica e fator traço. Na teoria psicanalítica, o sistema de personalidade humana consiste no id, ego e superego. Conforme Dichter, o comportamento do consumidor é resultado, em grande parte, de motivações inconscientes do consumidor determinados por…

aparente ou ilusório; Coletivo: conhecimento prtilhado Subjetivo. forma opinião sem testar Superficial. Não aprofunda conhecimento da realidade. Prático e utilitário. Particular. Não é o saber universal Objeto de estudo: Não isola um objeto. Mistura de saberes sem episteme. Método: Amétodico = sem método, Assistemático = não estruturado Aspecto diferenciado: Conhecimento empírico - mistura e recicla outros saberes e reproduz um tipo de teoria. conceito Psicológia…

seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. Para Solonon (2004) apud Pinheiro e outros (2006, p.12), o comportamento do consumidor é entendido como “o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos”. Pinheiro e outros (2006) sublinham que o comportamento do consumidor é uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e…

designar produtos e serviços e apelos para melhor atender as necessidades do deste. A cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa. Ela inclui os valores básicos, percepções e preferências que uma pessoa adquire dentro do âmbito familiar ou de outras instituições e a levam a agir de uma determinada maneira. Toda cultura abriga subculturas, que são culturas dentro das culturas, ou seja, grupos específicos que compartilham os mesmos valores com base em…

[pic] |UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO PRÓ–REITORIA ACADÊMICA – PRAC | | FICHAMENTO Data: 04/04/2013 Curso: PSICOLOGIA Disciplina: Psicologia Ciência e Profissão Profa. Norma Celiane Cosmo Acadêmico: Valmir Messias de Moura Fé RA: 153318 Livro: Psicologia da Educação. Capítulo 1: COUTINHO, Maria Tereza da Cunha; MOREIRA, Mércia. Psicologia da Educação. Um estudo dos processos psicológicos de desenvolvimento e aprendizagem…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS ESCOLA NORMAL SUPERIOR AVALIAÇÃO DE PSICOLOGIA DA EDUCAÇÃO ALUNA: CLAUDIA MARCELA MOTA PROFESSORA: JOAB GRONA REIS MANAUS, 10 DE DEZEMBRO DE 2012 QUESTÃO 1- Elabore um texto dissertativo abordando as seguintes teorias: Skinner ( Teoria Comportamentalista ); Freud (Teoria Psicanalistica); Piaget ( Teoria Cognitiva); (Apresentando seus conceitos, principais ideias, discusses e reflexes na sua pratica como educador). Skinner (…

Reincidência  Grupos Psicoterápicos Psicanalística Apesar de toda divergência em terapias sobre o psiquismo, todos convergem no que há de essencial aos fenômenos provindos de um inconsciente dinâmico. Formação de natureza múltipla  Grupos Psicoterápicos Psicanalística  Finalidade precípua de insight;  Remoção de sintomas ou resolução de crises;  Adaptabilidade das inter-relações (FPS);  Manutenção de um equilíbrio psíquico;  Despertar ocultas…