Capitulo 4 Infra Estrutura Ti

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Lauro de Freitas 2009 Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade UNIME, como Trabalho de Conclusão do Curso e requisito parcial para obtenção…

5312949245 DRIELE BRITO DE SOUZA. RA: 8741870451 TAGUATINGA/DF 22 DE OUTUBRO DE 2014 Sumário INTRODUÇÃO 3 CAPITULO I 4 Diferentes aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais 4 Impacto que a escolha certa produz na Gestão da Empresa 5 Importância dos Sistemas de Informação Gerencial e as Diferenças para as Empresas. 5 Diferenças de Conceito de Sistemas de Informações, 6 CAPITULO II 6 Vantagens competitivas que os Sistemas de Informações proporcionam às empresas. 6…

Management Body of Knowledge”) e ITIL (“Information Technology Infrastructure Library”) serão abordados, com ênfase nas seções que serão aplicadas ao tema. Isso deverá permitir um melhor entendimento dos demais capítulos por parte do leitor. Em seguida, um processo de serviço de TI de uma empresa fictícia será apresentado e mapeado através da utilização do BPMN, para que seja possível a identificação dos pontos negativos existentes atualmente. Com base nas melhores práticas…

da Informação (TI) tem sido tratada por alguns grupos de discussão como estratégica para a competitividade das empresas e por outros grupos como uma commodity. Independentemente dos pontos de vista apresentados os investimentos em TI crescem a cada ano e por conseqüência, a exigência com relação aos retornos dessa área também tem aumentado. Com o intuito de evidenciar este retorno e alinhar a TI ao negócio, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à Governança de TI (GTI).…

da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização.…

complexas instalações e manutenções de infra-estruturas deixam de existir e passam a ser de exclusiva responsabilidade dos provedores de serviços, além de possibilitar que os usuários se concentrem exclusivamente nas regras dos negócios que lhes são pertinentes. Este cenário de escalabilidade de serviços, processos e infra-estrutura quase ilimitados não possui precedentes e efetivamente melhora a flexibilidade relacionada a estruturas de tecnologia de informação (TI) bem como pode…

CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO ZONA SUL São Paulo 2009 LEANDRO CABRAL MOREIRA Auditoria nos Processos de Gerenciamento de Serviços em TI Trabalho apresentado à Faculdade de Tecnologia…

Decisão Estratégica em TI: Estudo de Caso IV – O Estudo de Caso CAPÍTULO IV O ESTUDO DE CASO .... Na verdade, é quase impossível compreender qualquer assunto complexo sem trabalhar com ele. Fred N. Kerlinger 1 - Introdução O critério da escolha do Banco do Brasil para o presente estudo está baseado exclusivamente na conveniência conforme explicitado anteriormente no item 5.1 deste Capítulo. O estudo está embasado nas entrevistas em profundidade realizadas com altos…

da ITIL e apresenta a implantação da função Service Desk (Central de Serviço). Conforme apresentado no estudo de caso, o Service Desk reúne todos os serviços necessários à manutenção, gestão, suporte, administração e evolução de infra-estrutura de um ambiente de TI focado na produtividade de seus usuários, é o ponto vital de contato entre Clientes, usuários e a Tecnologia da Informação. Palavras Chave: ITIL, Central de Serviços, Suporte à Serviço, Entrega de Serviço, Terceirização.…

PIM VIII UNIP Rio de Janeiro Pólo Centro 2010 Resumo O objetivo deste trabalho é fazer uma demonstração prática do quadro de estudos e conteúdo das matérias: Gerenciamento de projetos de TI, Empreendorismo e Qualidade de software. Usaremos como objeto de estudos uma empresa “fictícia” Paulista chamada Software Developer cujo afim é o desenvolvimento de aplicativos da área financeira abrangindo os setores de: Sistema de…