Cap Novos Modelos Das Organizações

Totalis do Hemzo Sumário: Cap 1. Introdução ao marketing de serviços Cap 2. Os clientes interagem com operações de serviços Cap 3. Posicionando serviços em mercados competitivos Cap 4. Criando o produto que é serviço Cap 5. Elaborando o mix de Comunicação para Serviços Cap 6. Determinação de preços e gerenciamento de receita Cap 7. Distribuindo serviços Cap 8. Projetando e gerenciando processos de serviços Cap 9. Sobre demandas e filas Cap 10. Planejando o ambiente de serviços Cap 11.…

CIDADANIA Vieira, Liszt. Os argonautas da cidadania. São Paulo: Editora Record, 2001. In: cap. 1: Em Torno do Conceito de Cidadania, p. 33-50. Neste século XXI, um tema bastante em pauta é cidadania. O texto aborda três vertentes: a teoria de Marshall que estabeleceu sendo os direitos de cidadania, os direitos civis, políticos e os sociais; a segunda abordagem, de Durkheim, vai além dos direitos permitidos por lei e acredita que eles também estejam na virtude cívica; já a teoria…

Disciplina Portfólio N° 03 Modelos de Gestão Modelos de Gestão Portfólio 03 OBJETIVO Verificar como as empresas utilizam os diversos tipos de MODELOS DE GESTÃO para atingir objetivos comerciais diversos em seu dia-a-dia. ORIENTAÇÃO Caro aluno resolva os conflitos deste CASE. DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO CAP 5 – A CRIAÇÃO DA REALIDADE SOCIAL PAG 116 – ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO FENÔMENO CULTURAL MORGAN, GARETH, IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO, 11ª. Edição, São Paulo, Editora…

fatores-chave de sucesso, nesse tipo de transação. Depois, concentrou-se no choque cultural. Foram adotados, predominantemente, os conceitos de cultura organizacional defendidos por SCHEIN e por HOSTEDE. Discutiram-se, ainda, as concepções em voga de modelos de integração cultural, os estágios do encontro das culturas e as medidas mais comumente utilizadas para a administração do fenômeno. Os resultados sugerem que a gestão do choque cultural influencia decisivamente o resultado das…

serviços de saneamento (cobrados). Serviços públicos individualizados equipam-se dos serviços privados por organizações privadas, quando se trata de saber sobre os clientes, para poder atendê-los. 1.1.5 Cliente das Organizações do Terceiro Setor A sociedade conta com um conjunto de organizações sociais sem fins lucrativos, genericamente designados como organizações do Terceiro Setor. Essas organizações também têm seus clientes, mesmo que deles não recebam absolutamente nada em troca do…

A COMPLEMENTARIDADE DAS TEORIAS CONTINGENCIAL, ECOLOGIA POPULACIONAL E APRENDIZADO: UM FATOR RELEVANTE PARA A SOBREVIVÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES Jerliane Cruvinel Menezes1 RESUMO Delinear as contribuições da contingência, ecologia das populações e aprendizado organizacional para melhor sistematização dos conceitos, reflexões e características de cada uma, pode ser um fator relevante para as ciências sociais. Sendo assim, considerando que cada escola de pensamento busca explicar as…

PPGA FEA-USP Contato: fernet@uol.com.br PRIORIZAÇÃO DA CARTEIRA DE PROJETOS COM USO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 1. Resumo Há diversas técnicas para avaliação individual de projetos descritas na literatura e aplicadas no dia-a-dia das organizações, mas as empresas ainda têm dificuldades quando é necessário avaliar um grande conjunto de projetos em carteira e definir rapidamente a prioridade de cada um deles. Especialmente na área de Tecnologia da Informação, onde muitos…

básicos que distinguem o processo atual de iniciativas anteriores. Apresenta os antecedentes do processo atual; os conceitos e valores que caracterizam a reforma brasileira; as experiências inaugurais de Santos (SP) e do Centro de Atenção Psicossocial (Caps) Luiz Cerqueira em São Paulo; a iniciativa de revisão legislativa, com uma análise da lei finalmente aprovada; a tendência das políticas públicas de saúde mental no período aqui abarcado, incluindo as portarias 224/92 e 106/2000 do…

central de higiene pública, responsável por coordenar atividades da policia sanitária, vacinação e fiscalização do exercício da medicina. A partir do Século XIX modelo centralizado para atividades da saúde, poder central atuava na normatização dos serviços, cabendo poderes locais a responsabilidade de alocação recursos e execução. Modelo se mostra ineficiente. Reforma 1866 para substituir a Junta Central de Higiene Pública e Instituto vacínico, é criado Conselho Superior de Saúde…

aspectos de controle de qualidade está resumido no capítulo 2 mas também é um tema fundamental através do resto deste livro. ABORDAGEM GERAL PARA SE PROJETAR CASOS DE ESTUDO Ao definir a estratégia de pesquisa para seu projeto de pesquisa, o Cap. 1 mostrou quando você deveria selecionar a estratégia do caso de estudo, em oposição a outras estratégias. A próxima tarefa é elaborar seu caso de estudo. Para este fim, como para se elaborar qualquer outro tipo de pesquisa…