Cap 1 Kotler

agradável onde todos se sintam parte integrante da organização. Dessa forma, os clientes internos se sentirão motivados e comprometidos com os objetivos organizacionais. Palavras-chaves: Endomarketing, cliente interno, valorização e satisfação. 1. INTRODUÇÃO Diante de um cenário de constantes mudanças e concorrência acirrada, conquistar, manter e satisfazer o cliente, tem sido o maior desafio para as organizações que pretendem expandir-se aumentando sua participação no…

Do sucesso ao fracasso na gestão de empresa familiar Cláudio de Pinho Tavares – 23/04/2013 1- Introdução Muitos buscam realizar seu sonho de um dia se tornar empreendedores e conseguir abrir e administrar com sucesso uma empresa familiar. Geralmente a intenção se aprofunda nos conhecimentos de um dos membros da família em determinada atividade específica, que seja venda de um ou vários produto ou serviço. A grande evolução econômica do Brasil, nas últimas décadas, tem…

CONEP – UFSJ Parecer No 072/2011 Aprovado em 10/10/2011 Projeto Pedagógico de Curso – PPC – do Bacharelado em Ciência e Tecnologia (BCT) São João del-Rei, outubro de 2011 Universidade Federal de São João del-Rei, UFSJ Campus Alto Paraopeba, CAP/UFSJ 1) Apresentação Os Bacharelados Interdisciplinares (BIs) são programas de formação em nível de graduação de natureza geral, que conduzem a diploma, organizados por grandes áreas do conhecimento, “entendidas como campos de saberes,…

gestão empresarial voltada para as estratégias, que abrangem todas as áreas estratégias da organização, com sistemas e métodos, que vem dando resultado nas empresas. Palavras-chave: planejamento, administração estratégica, estratégia empresarial. 1. Introdução Na atualidade a concorrência entre as empresas é cada vez maior, exigindo das mesmas a busca por inovações e ideias criativas que possibilitem se manter no mercado. Todas essas exigências fazem com que as empresas passem a…

A66HHD-1 Midia Ribeiro RA: A9508A – 7 Naiara Torres RA: B18BEI – 4 Renata Varrichio RA: A958BC – 7 Brasil Shoes: Conforto e modernidade chegam ao Chile Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado no curso tecnológico a Universidade Paulista, para conclusão do curso de Comercio Exterior Orientação: Professor CAMPUS MARQUES/ São Paulo 2012 Autores: Bruna dos Santos Araujo RA: A96CIE-9 Jessyca Quinhones Banin Biffe RA:…

NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administração de Recursos Humanos, vl.01 ) Para Robbins cultura organizacional é “Sistemas de significados partilhados pelos membros de uma organização distinguindo-a das outras” (Robbins, P. Stephan, Mudanças e Perspectivas cap. 11 pag. 288). Empresas têm características distintas uma das outras porem similares. Uma observação a este respeito seriam duas lojas no mesmo seguimento vendendo o mesmo produto mais esta venda é realizada de maneira…

monetárias) Q= n.q.p Q= Demanda total do mercado n= Número de compradores no mercado q= Quantidade adquirida no período por um comprador médio p= Preço médio unitário Exemplo: Demanda por livros no Brasil (gênero: ficção nacional) n= 500.000 q= 1 p= R$ 30,00 Q= R$ 15.000.000,00 R$/ano Método genérico para estimar demanda total de um mercado (em quantidade) Método de proporção em cadeia, no qual se multiplica um número base por uma cadeia de percentagens de ajuste…

VRG DEPARTAMENTO DE ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO – DEAd COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEaD Coleção Educação a Distância Série Livro-Texto Lurdes Marlene Seide Froemming MARKETING PÚBLICO Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil 2009 1 EaD © 2009, Editora Unijuí Rua do Comércio, 1364 98700-000 - Ijuí - RS - Brasil Fone: (0__55) 3332-0217 Fax: (0__55) 3332-0216 E-mail: editora@unijui.edu.br www.editoraunijui.com.br Lurdes Marlene Seide Froemming Editor:…

FARMÁCIA DA VILA YOLANDA. Cemildo Alberto Hanel(1) Francelicio da Chaga Bitencourt(2) Karina Aparecida Gonçalves (3) Karine Ferreira dos Santos (4) Renaldo Alves Pereira (5) Dirce Maria Dalberto (6) RESUMO (Fazer o resumo) O resumo informativo deve constar tema, objetivo, a metodologia, os instrumentos de coleta de dados, as técnicas de análise e os resultados. Fazer num texto único em até 250 palavras. Palavras-chave: 1 INTRODUÇÃO (Fazer a Introdução) Fazer os…

o Um último objetivo relaciona-se ao aprendizado a avaliação da satisfação/insatisfação dos clientes, como forma de melhorar os processos organizacionais (adaptação a organização à conjuntura do mercado consumidor). IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Definições e Entendimento do Conceito Cliente. a. Entendendo o significado da palavra cliente. b. Tipos de clientes. 2. Segmentação de Mercado e Identificação de Clientes Alvo. 3. Atributos valorizados pelos Clientes. 4. Conhecimento de Clientes. a