Canais De Atendimento Das Instituicoes Financeiras

concorrência boa, é concorrência morta. É por isso que o mundo corporativo tem sido marcado por fusões e aquisições, com a formação de grandes grupos econômicos. Tome-se como exemplo o setor bancário. Chama menos atenção a redução do número de instituições financeiras, o que não seria uma medida estatisticamente adequada, mas a concentração do patrimônio líquido, dos depósitos e do crédito entre os quinze maiores bancos do país. As grandes companhias buscam o caminho dos ganhos de…

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL: A EXPANSÃO DA REDE E AS PESSOAS A Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira fundada no ano de 1861 pelo Decreto nº 2.723, de 12 de janeiro. Seus objetivos organizacionais eram o de incentivar a poupança e conceder empréstimos sob penhor, pois outras empresas do setor não ofereciam garantias aos aplicadores e concediam empréstimos a juros abusivos. A CAIXA logo de início passou a ser procurada pelas camadas mais populares da sociedade, entre elas, os escravos

de Formalização do Planejamento Estratégico é um conjunto de diretrizes globais estabelecidas pela alta administração para disciplinar o processo de planejamento estratégico no Banpará, em alinhamento às melhores práticas adotadas pela indústria financeira. Instituir o modelo interno de gestão do planejamento estratégico, fundamentado em documentos e procedimentos, envolvendo todos os níveis da organização, responsáveis pela formulação dos planos estratégico, tático e operacional,…

e Conselho Monetário Nacional- CMN, o Conselho Nacional de seguros privados- CNSP e o Conselho Nacional de Previdência Complementar- CNPC. As entidades supervisoras, por outro lado, assumem diversas funções executivas, como a fiscalização das instituições sob sua responsabilidade, assim como funções normativas, com o intuito de regulamentar as decisões tomadas pelas entidades normativas ou atribuições outorgadas a elas diretamente pela Lei. O Banco Central do Brasil-BCB, a comissão de…

definidos para o sistema de telefonia utilizados no Brasil; XII - Senhas | a. Senha da Conta - Código numérico de 4 dígitos, pessoal e intransferível, que serve para cadastrar a Senha Internet bem como para consulta e saques nos terminais de auto atendimento. É definida pelo cliente, e por ser pessoal e intransferível, a CAIXA não se responsabiliza pelo seu uso indevido. b. Usuário - Código alfanumérico composto de 10 a 20 caracteres, pessoal e intransferível, e que possibilita…

Rogério Anhanguera Educacional rogerio016@yahoo.com.br Cristiane Betanho Orientadora Anhanguera Educacional crisbetanho@uol.com.br fidelização e conquista de cliente na utilização de canais alternativos de atendimento bancário Resumo A tecnologia se tornou algo essencial e fundamental na vida de todos. Com a globalização e abertura de mercado, a Internet está acessível a todas as pessoas. Os mercados são movidos por essas novas tecnologias, e as…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO A ARTE DE ATENDER BEM ATENDIMENTO EM BANCOS PARA CLIENTES DE ALTA RENDA Carlos Guilhermo Moro Franco Karina Priscila Barreto Silva Lara Carolinne Sena Pinto

nos avanços tecnológicos proporcionando a seus clientes o que há de melhor no conhecimento contábil. Os novos meios de comunicação seja ela tecnologia ou econômica como é caso do Sistema Financeira Brasileiro, tem grande importância na indústria financeira nacional sendo utilizadas pelas instituições financeiras, onde proporciona uma integração entre os bancos e seus clientes, eficiência que acelera a transmissão de sinais na política monetária. Com isso, apresentam uma série de…

de marketing ou 4P’s, que é o conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para alcançar seus objetivos de marketing no mercado-alvo. Essas ferramentas são classificadas em quatro grupos amplos, os 4P’s de marketing: produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). Anexo I. Segundo Churchill e Peter (2000, p.20) “um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização”. …

de atendê-la. Com as transformações econômicas e políticas e o avanço tecnológico, as empresas devem ser ágeis para enfrentar os desafios, e o desafio do Bradesco foi a segmentação de seus clientes, decorrentes da aquisição de outras instituições financeiras, que trouxeram os mais diversos perfis de clientes. Para obter um relacionamento mais estreito a segmentação exigiu investimentos em tecnologia, uma nova visão de governança corporativa com melhorias dos processos de…