Canais De Atendimento Das Instituicoes Financeiras

considera mais importante na prestação de seus serviços. 2 ESTUDO DE CASO 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação A Service Premium atua no ramo de recuperação de crédito para instituições financeiras e empresas. Opera carteiras de cobrança com alto desempenho, baixo custo, segurança jurídica e o menor risco de imagem. Podemos classificá-la como organização de grande porte com fins lucrativos, visto que possui…

................................................................ 16 Tabela 28: ATM – Compartilhamento de terminais ........................................................................................ 16 Tabela 29: Quantidade de transações por canal de acesso .............................................................................. 17 Gráfico 1: Sistemas de compensação e de liquidação – Giro – 2010 ............................................................ 18 Gráfico 2:…

valores; - Administradoras de cartões de créditos; - Financeiras; - Seguradoras; Setores que dependem do grau de envolvimento que uma organização tenha com a tarefa de conquistar e manter clientes. Marketing • O Marketing é uma busca da satisfação de necessidades e desejos, até mesmo ocultos de seus clientes, por meio do desenvolvimento de serviços que atendam a essas expectativas. O Marketing para Instituições Financeiras • Para determinados setores o marketing…

sustentabilidade é a manutenção dos negócios no curto, médio e longo prazos, para uma entrega perene de valor às partes interessadas. O Itaú Unibanco está construindo sua estrutura de governança de sustentabilidade a partir das experiências das instituições que lhe deram origem. Até o momento da associação, Itaú e Unibanco possuíam estratégias e visões de sustentabilidade similares, com ênfase na geração perene de valor, no compromisso com o desenvolvimento sustentável e no…

MÔNICA DESIDERIO ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO BRÁULIO NEVES UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ AUTOMAÇÃO BANCÁRIA E ATENDIMENTO A CLIENTES: ALGUMAS REFLEXÕES RESENDE SETEMBRO/2004 RESUMO Os bancos, objetivando utilizar maior rapidez no atendimento a seus clientes e melhorar a eficácia da gestão de seus serviços, e buscando minimizar seus custos, têm direcionado recursos crescentes de investimentos para a tecnologia. Este processo gera a redução da…

de estudo, visa identificar em um departamento específico uma situação que represente oportunidade ou ameaça para a organização, a ponto de definir o melhor método para abordá-la e resolvê-la. Tendo por referência a Regional Administrativa de Atendimento de Agência como setor de atuação, escolheu-se como objeto de estudo o processo de migração do meio de pagamento do benefício do INSS de cartão magnético/IBE para crédito em conta. O objetivo desse trabalho é apresentar um quadro…

73 A importância do recrutamento e seleção interna: Um estudo de caso em uma Instituição Financeira de Economia Mista The importance of recruitment and internal selection: a case study in a financial institution of mixed economy. Fernanda Augusta de Oliveira Melo Patrícia Nunes Costa Reis2 Hyder Marcelo Araújo Lima2 Edson dos Santos Ribeiro2 Stifanie Paula da Silva3 Palavras-chave: Recrutamento Seleção Processo Planejamento 1 Artigo Original Original Paper Resumo: A era do conhecimento,

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO-UNISA Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Financeira PROJETO INTEGRADOR II: BRADESCO S/A São Paulo 2012 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO-UNISA Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Financeira PROJETO INTEGRADOR II: BRADESCO S/A Trabalho do curso de Gestão Financeira da Universidade de Santo Amaro – UNISA, com requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador II, sob a orientação do professor Marcelo Cerqueira. São…

Labels) no Brasil, a partir de teorias aplicáveis ao tema e pesquisa exploratória, tendo como base estudo de casos em diferentes segmentos do varejo. Examinamos porque varejistas escolhem padrões distintos de integração de suas operações com instituições financeiras, com o objetivo de entender as principais variáveis capazes de explicar a decisão de escolha e testar as proposições teóricas. Este estudo tem caráter exploratório, e visa ampliar o conhecimento existente sobre modelos de…

Consolidação bancária A consolidação bancária entendida como o processo resultante de uma fusão ou uma aquisição, seja dentro de um setor da indústria financeira ou entre setores, que em geral reduz o número de instituições e aumenta o tamanho destas, assim com o grau de concentração de mercado – é um fenômeno que vem ocorrendo em vários países do mundo, como foi visto no artigo em referencia, fundamentalmente nos Estados Unidos que, se no começo foi para ganhar espaços geográficos,…