Canais De Atendimento Das Instituicoes Financeiras

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA MANAUS 2012 PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Projeto de pesquisa elaborado para obtenção de créditos na disciplina de Estágio Supervisionado I e subsídio para a…

Estágio: 2. Histórico da Organização 2.1 Missão, Visão, Valores e Estratégia da Organização Nossa missão é Atender às necessidades e objetivos de investimento dos nossos clientes, por meio da atuação de equipes de profissionais focados no atendimento das demandas específicas de cada perfil de investidor. Visão é Ser reconhecida, nacional e internacionalmente, como uma gestora de recursos capaz de agregar resultados consistentes aos objetivos de seus clientes. Valores é melhoria…

prioritariamente no desenvolvimento urbano, nos segmentos de habitação, saneamento e infra-estrutura e na administração de fundos, programas e serviços de caráter social, ancorada nos seguintes valores: • o direcionamento de ações para o atendimento das expectativas da sociedade e dos clientes; • a busca permanente de excelência na qualidade de seus serviços; • o equilíbrio financeiro em todos os negócios; • a conduta ética pautada exclusivamente nos valores da…

Organizações do Terceiro Setor Além de empresas e instituições governamentais, a sociedade conta com um conjunto de organizações sociais sem fins lucrativos, genericamente designadas como organizações do Terceiro Setor. Essas organizações também têm seus clientes, mesmo que deles não recebam absolutamente nada em troca do que realizam.Seu público-alvo são os próprios clientes. Em alguns casos, há clientes individuais , em outros, coletivos. Instituições como a Associação de Pais e…

endividamento 22 3 APLICAÇÕES DE FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA 24 3.1 Governança Corporativa 24 3.1.1 Objetivo 24 4 ESTATÍSTICA APLICADA 28 4.1 Tempo que o cliente espera em fila no banco Itaú 28 4.2 Itaú e Bradesco lideram ranking de maiores bancos do país; BB passa Santander. 30 5 MARKETING 34 5.1 Marketing Digital Itaú 34 5.1.1 Itaú Shopline 34 5.1.2 Cobrança E-mail Itaú 35 5.1.3 Câmbio On-line Itaú 35 5.1.4 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 35 5.2 Marca 36 5.3…

etapa será dividida em seções que a empresa nos apresentará conforme ela funciona no dia-a-dia. Estando a pesquisa concluída iremos unir nossas conclusões e avaliar quais as necessidades da empresa para que tenha um melhor rendimento, um melhor atendimento ao cliente e consequentemente uma melhor fidelização com este. 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Clientes e a capacidade de entender, identificar e atender as necessidades e desejos do mesmo está diretamente ligado…

integrante de um dos maiores grupos seguradores do mundo, é especializada no atendimento a empresas referências no mercado como montadoras multinacionais, seguradoras e instituições financeiras, com presença direta em 43 países e rede própria nos cinco continentes. Com certificação ISSO 9001:2008, sua carteira é composta por mais de 100 clientes corporativos e 27 milhões de usuários no Brasil, com mais de um milhão de atendimentos por ano. Política da Qualidade Prestar serviços 24 horas…

DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS FORTALEZA - 2013 WALLISSON BARROS CUNHA PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DO ESTADO DO CEARÁ COM A QUALIDADE DO ATENDIMENTO PRESENCIAL PRESTADO NA AGÊNCIA FORTALEZA DO BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS Artigo científico apresentado à Faculdade 7 de…

brasileira. Empresa específica do sistema financeiro, Instituição financeira é uma empresa cujo objetivo é melhorar a distribuição de capitais financeiros próprios e/ou de terceiros, obedecendo a uma co-relação de risco, custo e prazo que atenda as expectativas dos seus Financiadores, incluindo pessoas físicas ou jurídicas que tenham interesses em operar como acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores, Cooperados. A Instituição Financeira funciona gerindo um equilíbrio delicado…

INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS BANCÁRIAS E NÃO- BANCÁRIAS – CAPÍTULO 15 INTRODUÇÃO Encontramos, bancos comerciais em praticamente qualquer economia suficientemente desenvolvida para permitir pelo menos as operações financeiras mais simples e essenciais. No entanto, convivem com bancos comerciais muitas outras instituições financeiras, com linhas de atuação diversas. BANCOS E INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS NÃO-BANCÁRIAS Bancos comerciais, apesar de sua importância, não são o único tipo de banco a operar em