ITAU
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II ¬¬
Itaú Unibanco S/A
SOROCABA-SP
2013
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Itaú/Unibanco-SA
SOROCABA-SP
2013
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II
Prof. Regis Bastida Profª. Lígia Bardou de Carvalho
Prof. Gláucio Menoni Honorato Prof. Fernando André Nogueira
Profª. Sandra Quaresma de Jesus Prof. José Francisco Serpa
Profª. Lisiane Paulon Prof. Anderson Machado
Profº. Valmir Cunha Prof. Waldemar Bellia Júnior
Profª Edméa Medeiros Lavor Prof. José Geraldo Garcia
Profº. Giovani de Arruda Campos Prof. Nilton José Pereira
Prof. Marcelo F. Leão Prof. Élcio Galioni
Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato
Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese
Prof. Marcos Antonio Salmazi Prof. Alex Sandro Benetti Dias
Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos
Prof. Paulo Rodrigues
Profa. Rosangela Araújo Vig
Profa. Eliana Lopes Prof. Roberto Wagner Christiano
Profa. Naiara A. de Melo
Prof. Richard Flink (Coord.)
Sorocaba, 2º semestre de 2013
Dedicatória
Este trabalho é dedicado à todos os familiares dos integrantes do grupo, para nossos colegas de sala que nos apoiaram e ajudaram durante a construção do trabalho e ao nosso professor orientador Paulo Talachia por nos ajudar a completar o trabalho com êxito.
Resumo
A Empresa escolhida para o presente projeto integrado multidisciplinar é o Banco Itaú que atualmente se apresenta como um dos