Canais De Acesso Dos Clientes A Organização

promessas da organização ao mercado, e por “entender” e “atender” os mercados em que atua (RICHERS, 2000).” (pag. 49) “Segundo a AMA1 (2008), “marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral”. (pág. 50) Como vimos, marketing é um conjunto de ações de vários setores de uma empresa empenhadas em atender e satisfazer as necessidades de consumo dos seus…

2014 Pedro Gilberto Lucio Pedrosa MARKETING Divinópolis 2014 Sumário 1. Introdução....................................................................................................... 2. A Organização................................................................................................. 3. Área de administração: Marketing................................................................... 4. Marketing na prestação de serviços.....

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (1º semestre) Disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente JUNDIAÍ - SP MAIO DE 2013 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes, que foi estudado pela equipe na empresa, visando a sugestões de melhoria em uma empresa de médio porte segundo os critérios BNBES. Atividades Práticas…

registrou grandes avanços em virtude de um maior número de pessoas com acesso à internet, proporcionando melhores oportunidades de investimento neste novo mercado, o mercado on-line. A partir deste princípio, este artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar as ações mercadológicas referentes ao e-commerce na empresa CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central), que tem por meta transformar a internet em um novo canal de vendas de seus produtos e serviços, reduzindo…

dos Santos RA: B2142E-1 Nathalie dos Reis Alcace RA: B337IB-9 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da satisfação visando à melhoria em uma organização de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, na disciplina de administração do relacionamento com o cliente, do curso de Administração da Universidade Paulista, sobre orientação da…

Como seu cliente interage com sua organização. Como seu cliente interage com sua organização. Atualmente, vivemos em high speed, tudo deve ser feito para ontem, e em sua empresa, com certeza existe o mesmo pensamento, denominamos: “empresa em tempo real”. Os clientes mudaram, atualmente estão mais exigentes, querendo mais promoções, qualidade no produto e atendimento. Com a grande concorrência que existem, se eles não forem bem atendidos pela sua organização, certamente irão em…

CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS intrudução As organizações mais modernas,buscam se estruturar na forma de processos como modo de atender as necessidades dos clientes(externos ou internos). Organizações excelentes sustetam suas práticas de gestão em um conjunto de valores denominados "fundamentos da excelência". As empresas de processos tem as seguintes características: .Prestam atenção tanto aos processos como nas funções.…

RA B42CGA-0 Viviane Jaqueline da Silva RA B450DB-3 Bruna Regina de Araújo RA B42CFB-1 Carlos Roberto da Silva Ferreira RA T588JH-6 Francisco da Cruz Gregório RA A95FDA-3 Marcos Vinicius Primo Pereira RA B24295-7 Os clientes como início e fim dos processos organizacionais: Um estudo sobre valorização dos atributos na excelência do atendimento visando às sugestões de melhorias. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado…

CASO................................................................................ 2.1. Perfil da organização....................................................................... 2.1.1. Apresentação......................................................................... 2.1.2. Força de trabalho................................................................... 2.1.3. Produtos e Clientes............................................................... 2.1.4. Serviços Associados...........

2.2.10 Gestão de relacionamento com o cliente No atual mercado competitivo em que estamos conhecer bem quem está envolvido com sua empresa (clientes, fornecedores e parceiros) é fundamental. Esse é o principal conceito de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) – gerir o relacionamento, principalmente, com os clientes, mas também com os fornecedores e parceiros. Assim, o relacionamento será melhor. Aproximando todos os envolvidos com a empresa o nível da