Ecomerce

E-COMMERCE:

Um estudo de caso sobre o mix de marketing envolvendo as tendências do comércio eletrônico.

ERICKSEN GALVÃO DE ABREU[1]
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RESUMO

Atualmente, o comércio eletrônico registrou grandes avanços em virtude de um maior número de pessoas com acesso à internet, proporcionando melhores oportunidades de investimento neste novo mercado, o mercado on-line. A partir deste princípio, este artigo foi desenvolvido com o objetivo de analisar as ações mercadológicas referentes ao e-commerce na empresa CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central), que tem por meta transformar a internet em um novo canal de vendas de seus produtos e serviços, reduzindo custos, incrementando receita e conseqüentemente, posicionando-se nesse novo mercado. Para tanto, foi feita uma entrevista com os responsáveis pelo e-commerce na empresa CTBC e os resultados mostram que as ações mercadológicas e a forma de atuação neste novo mercado condizem com as explanações constantes no estudo teórico deste artigo.

Palavras-chave: Comércio Eletrônico, Marketing, Mix de Marketing.

1- Introdução

A internet ocupa um espaço vital como fonte de informações, em decorrência da proliferação de mensagens via correio eletrônico, jornais e revistas eletrônicas que dispõem de uma comodidade de acesso muito grande. No que tange ao campo dos negócios, a internet vem avançando de forma revolucionária, produzindo uma mudança radical no significado da informação. Porém é por meio do comércio eletrônico que surgem as maiores promessas e acontecimentos no que diz respeito ao impacto, com relação aos efeitos percebidos interferindo na cadeia de valores, mediante descarte de intermediários e geração de economias de escala. O objetivo a ser alcançado no término deste trabalho é identificação das oportunidades de atuação neste novo mercado, das possibilidades de diferentes tipos de ofertas ao consumidor, da flexibilidade dos processos e dinamicidade da