Bsc Ti

GOVERANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Governança de TI é um “braço” da Governança Corporativa. Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas/cotistas, conselho e administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal. As boas práticas de governança corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. A…

desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Nortom em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a a gerência de serviços e garantia dos resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência…

com administrao de negcios e TI centralizada em Recife. A rede, que hoje fatura 250 milhes de reais por ano, pretende dobrar de tamanho em dois anos. A rede hoje uma empresa limitada cujos principais scios so o casal Martins e os trs filhos Pedro, Joo e Manoel. O oramento de TI representa 1,5 do faturamento e visivelmente existe um desalinhamento entre a TI e o Negcio. As decises de TI so todas tomadas por um dos filhos que incorpora a funo financeira e a de gerente de TI, mesmo sendo…

organização, por enfatizar a relação entre conhecimento técnico e capacidade de previsão. Está correto o que se afirma APENAS em a) I, II e IV. b) I e III. c) II e III. d) III, IV e V. e) IV e V. Balanced Scorecard - BSC Q51556 ( FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador / Governança de TI ) O Balanced Scorecard (praticamente sem tradução no Brasil) é uma ferramenta recente que permite à alta administração focalizar a atenção de suas organizações nas estratégias para o sucesso a…

Referencias_____________________________________________________11 6. 7. 8. 3 Introdução Na economia atual voltada a prestação de serviços, as organizações cada vez mais se apoiam em terceiros para a obtenção de um grande número de serviços na área de Tecnologia da Informação (TI). No entanto, estas organizações não estão normalmente satisfeitas com a qualidade dos serviços recebidos e algumas vezes são dependentes de terceiros cujo futuro é incerto, especialmente neste período…

Gestão e Operação de TI. A estratégia está frequentemente está ligada a dois ou mais competidores disputando o mesmo objetivo. A estratégia empresarial é a determinação das metas e dos objetivos básicos a longo prazo de uma empresa. Para que um negócio tenha vantagem competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior. Para tanto a organização precisa de uma estratégia adequada fundamentada em objetivos coerentes e compreensão do negócio A governança de TI compreende…

mensurou apenas valores tangíveis? Para atender a estas mudanças, um modelo de gestão vem sendo adotado por várias empresas, o Balance Scorecard (BSC). Balance Scorecard (BSC) – Definição Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O BSC foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas…

Para tal foi adoptado o modelo de Kasurinen ( Management Accounting Research , 13, pp. 323- 343, 2002) para suportar teoricamente a presente investigação, e para melhor compreender as dificuldades ocorridas no processo de implemen tação do BSC. Do estudo realizado foi possível testar a capacidade de categor ização dos factores indutores e das barreiras à mudança propostos por Kasurinen (2002) numa situação real específica. PALABRAS CLAVE : Balanced Scorecard , Barreiras à Mudança

Aplicações empresariais: e-business, ERP, CRM, e-gov -TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUA APLICAÇÃO À GESTÃO PÚBLICA: ERP, BSC, SCM, CRM. -ERP: Conceitos, aplicações, emprego na gestão pública, processo de avaliação para escolha, dificuldades de aquisição/manutenção por meio de licitação; -BSC: Conceitos, aplicações, emprego na gestão pública, gestão pública por indicadores empregando BSC; -CRM: Conceitos, aplicações e emprego na área pública, conceito "cidadão - cliente" com CRM; 7 …

pela TI nas organizações atuais passou de simples ferramenta de automatização de tarefas para área de investimentos e instrumento de vantagem competitiva. A TI continua automatizando tarefas, mas hoje já faz parte do negócio de muitas organizações, ou ao menos apóia o mesmo. Para corresponder à importância obtida, a TI precisa ser eficiente e os serviços relacionados precisam ter qualidade e serem fornecidos de forma estável e confiável. Magalhães e Pinheiro (2007: 45) definem serviços…