Exercício 1 TI

1 – Diferencie Estratégia, Governança, Gestão e Operação de TI. A estratégia está frequentemente está ligada a dois ou mais competidores disputando o mesmo objetivo. A estratégia empresarial é a determinação das metas e dos objetivos básicos a longo prazo de uma empresa. Para que um negócio tenha vantagem competitiva é necessário que ele alcance um desempenho superior. Para tanto a organização precisa de uma estratégia adequada fundamentada em objetivos coerentes e compreensão do negócio A governança de TI compreende todas as práticas relacionadas a avaliar, direcionar e monitorar os processos e atividades de TI. Na camada de governança são discutidos e aprovados os direitos de decisão, as políticas e normas para alinhamento estratégico, a implementação de processos e os mecanismos de controle que direcionarão a gestão da TI. A gestão da TI é a camada de execução da TI. Compreende as práticas relacionadas a planejar, desenvolver, executar e monitorar os processos e atividades de TI, em constante alinhamento com o direcionamento estratégico fornecido pela governança de TI. A TI consiste de dois componentes principais: aplicações e infraestrutura. A infraestrutura consiste dos recuros humanos, da tecnologia em si e padrões e procedimentos para possibilitar o fornecimento e uso eficaz das aplicações. As aplicações sustentam os processos internos da organização para inovação, gestão do cliente, gestão operacional e processos focados nos aspectos regulatórios e sociais.
2 – Identifique uma organização com um bom caso de Gestão da TI. Descreva o caso. A Cigam Software de Gestão foi destacada, por três anos consecutivos, como uma das 70 melhores empresas para trabalhar em Tecnologia da Informação (TI) e Telecomunicações (Telecom) no Brasil. O prêmio conferido pelo Great Place to Work Institute (GPTW), em parceria com a revista Computerworld. A Rede Cigam, nasceu em Novo Hamburgo, no Rio Grande do Sul em 1986, hoje presente em todo pais com 28 unidades em SP,