Bsc Ti

operações. Contudo, atualmente diversas empresas passaram a utilizar medidas não financeiras de desempenho que iniciam com a assimilação dos objetivos e estratégias. Desta forma sugere-se o Balanced Scorecard (BSC) para suprir a necessidade de aperfeiçoamento destes sistemas. O Balanced Scorecard (BSC), instrumento que será discutido neste trabalho, atualmente é implementado em empresas de grande porte, devido sua complexidade e custos. No entanto, por meio um estudo de caso pretende-se…

(BATISTA, 2004). Clientes CRM Colaborativo CRM Operacional CRM Analítico EMPRESA Gerenciamento da Cadeia de Fornecimento (SCM) SCM Gerenciamento da cadeia de suprimentos Supply Chain Management É uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI), possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência, permitindo às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. FONTE: Laudon; Laudon (2004, p. 57) 3 SCM Funções do SCM Inclui…

TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI – PETI SESC GOIÁS EM ALINHAMENTO AO PLANO ESTRATÉGICO 2011-2015 1 – Objeto Contratação de empresa especializada pelo período de 6 (seis) meses , para prestação de serviços de consultoria em planejamento estratégico de TI alinhado ao modelo do COBIT , em conformidade com normativa do TCU IN04 /2009 e o planejamento estratégico empresarial SESC Goiás 2011 a 2015. 2 – Justificativa O Departamento…

BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS CURITIBA 2013 A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS Pré-projeto de conclusão de curso, apresentado à disciplina de SAAC Gestão do Conhecimento, do curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da ISAE/FGV. Orientador: CURITIBA 2013 SUMÁRIO 1 TEMA A utilização do Balanced Scorecard (BSC)…

a Tecnologia da Informação. Disciplinas Módulo Temático A -Liderança; -Governança em T.I. , ITIL e COBIT; -Gerenciamento de Projetos e Qualidade; Módulo Temático B -Gerência de TI; -Legislação de TI e Gestão de Contratos; -Sistemas , Segurança e CMMi; Módulo Temático C -Estratégia Executiva - BSC, PE e PETI; -Gestão Estratégica da Informação BPM e SOA; -Tecnologias e Soluções em T.I B.I.; Módulo Metodologia -Metodologia da Pesquisa Científica. Observações - O…

influenciar os Stakehouders. Estrutura do BSC Finanças Clientes Visão e Estratégia Processos Internos Aprendizado e Crescimento Balanced Scorecard [BSC] Metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da…

Governança de TI e TI Verde: Direção e Controle em Busca de Objetivos Estratégicos e Sustentabilidade Luciano da Silva Bastos Sales, MBA, PMP lucianofrc@gmail.com ©LUCIANO SALES. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS OO OBJETIVOS OO A TI da sua Organização está segura? OO Você sabe precisamente o risco que causa a interrupção de um serviço? OO Você já contabilizou quanto gasta com retrabalho? Evolução da TI ©LUCIANO SALES. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS OO A TI…

Propiciar um ambiente de trabalho saudável Viabilizar a gestão por competências Cultura Organizacional Promover ações para motivar e comprometer as pessoas com os objetivos da Instituição Informação Garantir a qualidade e integração dos sistemas de TI Garantir a confiabilidade, disponibilidade e integridade das informações 3.8 - PROJETOS ESTRATÉGICOS: São os projetos alinhados à missão do Tribunal. Contribuem diretamente para o alcance das metas estratégicas. Projetos Estratégicos…

para os indicadores chave de desempenho do negócio (KPIs) e incorporar o dentro do processo de desenvolvimento de software. Palavras-chave: TI (Tecnologia da Informação), Processo de Negócio, BPM – Business Process Management, Indicadores Chave de Desempenho (Key Performance Indicator KPI) e Indicadores Balanceados de Desempenho (Balanced Scorecard BSC). Lista de Ilustrações Figura 1 - Melhores Práticas para Gestão por Processo.................................... 10 Figura 2…

inovacao@empresa.com.br | Para receber as idéias de inovação dos colaboradores. | Solicitar a TI a criação do email | Na empresa | 05.01.2012 | TI | 0,00 | 1.2 Criar canal de comunicação no site para sugestões e idéias de inovação. | Criando o canal de comunicação através do site, facilitará o acesso dos clientes externos e internos. | Solicitar a TI a criação deste canal de comunicação. | No site da empresa. | 05.01.2012 | TI | 0,00 | 1.3 Criar uma linha O800 e Torpedo, que…