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empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam parâmetros para avaliação e melhoramento do desempenho das empresas. O método consiste em determinar de modo balanceado as ligações de causa e efeito entre os quatro indicadores de avaliação das empresas, que são: Financeiro: criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos; Clientes: saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa; Processos internos: a empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos; Aprendizado e crescimento: diz respeito à capacidade e motivação do pessoal, e a um melhor sistema de informação na empresa. Na análise do BSC, se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias. O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a empresa tenha sucesso. Fonte: significados.com.br Case de sucesso Ultragaz Empresa integrante do grupo Ultra é atualmente a maior…

realizando o planejamento e sua verificação. Nesta etapa precisa ser realizado alguns testes; • Verify (Verificar) –após os testes, ocorre a validação do produto e seu lançamento. PROCESSO BALANCED SCORECARD. Balanced Scorecard também é uma ferramenta de gestão. Que mensura o desempenho e a gestão de uma organização. O BSC utiliza de tecnologias para lançar e retirar todas as informações organizacionais necessárias e então decidir estrategicamente e utiliza a visão organizacional…

Eliminação de atividades que não agregam valor; • Mudança cultural benéfica; BSC relacionadas à gestão de estratégia e a gestão pela qualidade: Revela-se como uma ferramenta capaz de atender às novas exigências de gerenciamento dentro dos cenários econômicos em constantes mutações, como um instrumento de maior importância à construção de uma estrutura de indicadores estratégicos que possua abrangência e coerência compatível com a nova era do conhecimento. O BSC, de acordo com…

AULA TEMA 7 – FERRAMENTAS DE GESTÃO: BALANCED SCORECARD (BSC) E SEIS SIGMA JUNHO 2012 1. INTRODUÇÃO O objeto deste trabalho é destacar a importância da criação das ferramentas de gestão: Balanced Scorecad (BSC) e Seis Sigma, as quais são essenciais para uma empresa que está crescendo e tem como objetivo ser uma das melhores no mercado. Podemos dizer que as empresas que não utilizam essas ferramentas não têm uma desenvoltura…

BSC : BALANCED SCORE CARD E SEU MAPA ESTRATÉGICO É uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho. É uma metodologia de medição e gestão de desempenho! Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração de Empresas Ferramentas de gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas Piracicaba 2014 Seis Sigma O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da reduçãode…

qualidade e produtividade da empresa. O Seis Sigma é orientado para prevenção, tornando-se um dos principais métodos para a melhoria contínua dos processos. Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta utilizada na medição e gestão de desempenho. Ela é aplicada nas empresas com a finalidade de avaliar a gestão de negócios e serviços, com isso possibilita aos gerentes o poder de mensuração, utilizando a avaliação de eventos não financeiros, fazendo com que tudo na empresa seja medido, ela…

3º Semestre Professor Presencial: Anderson Rodrigues Prof. Me. Ademir Cavalheiro Leite ETAPA 1 Nome: Companhia Ultragaz S/A Origem: Brasil Fundação: 30 de agosto de 1937 Fundador: Ernesto Igel Sede mundial: Av. Brigadeiro Luis Antonio, 1343 – São Paulo – SP. Proprietário da marca: Ultrapar Participações S/A Representante: Pedro Wongtschowski Pontos de venda: 5.000 Funcionários: 4.500 Segmento: Energético Principais produtos: Gás LP envasado e a granel A…

...................... 2.4. Balanced Scorecard como Modelo de Gestão Estratégica......................................... 2.4.1 Perspectivas de Mensuração do Desempenho.......................................................... 2.4.2 Ferramentas do BSC.......................................... ...................................................... 2.4.2.1 Mapas Estratégicos............ ................................................................................... 2.4.2.2…

............................................... |32 | |2.4.2 Ferramentas do BSC.......................................... ...................................................... |36 | |2.4.2.1 Mapas Estratégicos............ ................................................................................... |36 | |2.4.2.2 Placares..................... .............................................…