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Seis Sigmas

A ferramenta Seis Sigmas consiste num conjunto de métodos estratégicos de negócios, realizado pelas empresas para eliminar defeitos, falhas e erros e assim garantir o aumento da competitividade e lucratividade através da melhoria da qualidade e da produtividade.
Essa ferramenta de redução de defeitos teve seu surgimento com a empresa Motorola na década de 80, sob as ideias de M. Juran e W. Edwards, onde buscavam como seus objetivos reduzir a taxa de falhas em seus produtos eletrônicos manufaturados e com isso aprimorar a confiabilidade do produto final.
O Seis Sigmas se aplica a processos técnicos, como por exemplo, a fabricação, produção de produtos e a processos não técnicos, como por exemplo, processos de serviços, administrativos, entre outros.
Existem dois métodos utilizados pelos Seis Sigmas:
O DMAMC, também conhecido como DMAIC (Definir, Medir, Analisar e Controlar), é utilizado para descrever qual caminho a ser seguido, isto é, centraliza na melhoria de projetos/negócios já existentes, para a redução de defeitos o DMADV (Definir, Medir, Analisar, Detalhes do Design e Verificação), que consiste num método eficaz em criar novos produtos ou até um novo desenho de processos.
Cada sigla equivalem a uma meta a ser cumprida, para assim obter o resultado desejado.
No método DMAIC, coniste as 5 metas a seguir:
• Define (Definir) - define os objetivos quanto a melhoria do processo sobre as necessidades do cliente;
• Measure (Medir) – realiza as medições no processo atual para serem feitas as comparações futuras;
• Analyse – (Analisar) - detecta a real causalidade do problema e procura oportunidades de melhora;
• Improve (Melhorar) - otimiza o processo com base na análise realizada;
• Control (Controlar) – Implementa controlesque asseguem que o processo mantenha-se no seu rumo novo, após a verificação que as soluções obtidas para o problema funcionem.
Já no método DMADV as 5 metas são:
• Define (Definir) - define os objetivos quanto a