bsc seis sigmas

Faculdade Anhanguera

Aula Tema: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas.

Nome: Juliana Egídio Turma: 2º A
RA: 6821483171
Sorocaba 24 de Novembro de 2013. Sumário

Introdução................................................................................1

Relatório Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas..........2 á 3
Conclusão...................................................................................4
Bibliografia...................................................................................5

Introdução
Com esse mundo globalizado em que vivemos, tantas transformações ocorrendo no mercado, a competividade das organizações. As empresas implantam novas estratégicas para aumentar a vantagem entre elas. Surgiram então vários sistemas, dentre eles os Seis Sigmas e BSC, que foram criados para diminuir os erros e melhorar a qualidade dos produtos.
O BSC (Balanced Scorecard) foi inventado por Robert Kaplan, representa o equilíbrio entre indicadores externos e internos.
A partir das informações sobre finanças, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento, que o BSC gerencia as estratégias e da visão sobre o desempenho.
Para inserir o BSC existem três etapas:
Recriar os processos que não são eficientes,
Colocar indicadores controláveis e quantitativos.
O BSC é uma forma boa e ativa de mensurar o quanto as estratégicas estão sendo atingidas e quais pontos precisam ser melhorados.
Já o Seis Sigmas é o conjunto de práticas desenvolvido pela Motorola para melhorar os processos ao eliminar defeitos, também é definido como uma estratégica gerencial para mudanças